No me funciona la fibra, ni el fijo ni la tv

ManuelFalconesArgumosa
Yo probé el VDSL
No me funciona la fibra, ni el fijo ni la tv
Buenas tardes, acabo de llegar a casa y no me funciona ni la fibra, ni el fijo ni la tv (esto entiendo que sea por la fibra). Se ha caído la red en mi zona, o que puede ser??
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Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá

@ManuelFalconesArgumosa  ha escrito:
Buenas tardes, acabo de llegar a casa y no me funciona ni la fibra, ni el fijo ni la tv (esto entiendo que sea por la fibra). Se ha caído la red en mi zona, o que puede ser??

Hola @ManuelFalconesArgumosa

 

La pista la dan las luces frontales de tu router:

 

HGU frontalPNG.PNG

 

 

 

Fibra optica HGU.jpg

 

 

Un saludo.

Mensaje 2 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola ManuelFalconesArgumosa ,

 

si tienes un router HGU como el que postea Marcos2016 (gracias por tu aportación), si el led del ratón está rojo intermitente, no hay línea.

 

Si tienes ONT+router fíjate si en la ONT parpadea "conexión/conection" en verde o si tienes parpadeando en rojo "alarma/alarm).

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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ManuelFalconesArgumosa
Yo probé el VDSL
Sólo se enciende el primero por la derecha
Mensaje 4 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola ManuelFalconesArgumosa ,

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 5 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola ManuelFalconesArgumosa ,

 

desconocemos si ya se ha resuelto de alguna forma tu incidencia. Si no es así envíanos los datos solicitados por mensaje privado.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 6 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola ManuelFalconesArgumosa ,

 

no hemos tenido noticias tuyas desde hace bastantes días por lo que entendemos que ya has resuelto tu incidencia por otra vía.

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor    



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