No puedo conectar un robot roborock S6 a la red wifi

Buenas tardes ana176

Nos alegra saber que esta solucionado.Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.   

Un saludo

Miriam

Buenas tardes ana176.

Disculpa la demora a la hora de responder.

Hemos recibido tus datos correctamente,  Necesitaría que cuando tengas ocasión pruebes nuevamente , ya que hemos realizado una actualización.

Te dejo también un enlace para desactivar Band Steering desde router MitraStar 

Esperamos que te sirva de ayuda.

Un saludo.

Miriam 

La incidencia persiste y he mandado ya los datos en un mensaje privado anterior. He seguido las indicaciones en el router y aún así  no he conseguido conectar el robot a través de las aplicaciones descargadas en el móvil.

Hola ana176

No hemos tenido respuesta por tu parte en unos días, si persiste la incidencia y quieres seguir haciendo pruebas, envíanos por mensaje privado los datos que te ha solicitado mi compañero.

Un saludo.

Galder

Hola ana176

Lamento que aún así no haya funcionado, para poder ayudarte más necesitamos acceder a los parámetros de la línea, para ello nos has de confirmar los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
 

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

Gracias Fernando, pero el router que tengo es MitraStar. He deshabilitado la red no plus en en los ajustes de Wifi a través da la interfaz web y  tampoco que se conecta.

Hola ana176

Como te indica Theliel (a quien agradecemos su colaboración) para conectar equipos de domótica es conveniente desactivar el band steering  en el caso de tener un HGU/Smart Wifi. En este hilo puedes ver información para hacerlo. ¿Los has gestionado desde ahí?

Un saludo.

Fernando.

Gracias, pero ya he probado a desactivar la no-plus, y sigue sin conectaer. Es un Router MitraStar

Buenas ana176 

Te contesto exactamente lo mismo que acabo de ponerle a otro compañero, copio/pego

En caso de que tengas un HGU, asegúrate de deshabilitar band steering en el Router. Accedes a el por la interfaz web avanzada (con cualquier navegador Web), accedes en el panel izquierdo a los ajustes WIFI de 5GHz, y verás que hay habilitadas dos redes, una la plus y otra que se llama igual que la noplus pero que está dentro de los ajustes de WIFI de 5GHz. Deshabilita esa, la no-plus de 5GHz, y vuelve a intentarlo