No tengo red luz azul telefono y raton parpadean rapido

[LaurentBuron]

Hola 

he vuelto de vacaciones y las luces del telefono y raton parpadean en azul rapido.

no me va nada. Me podeis ayudar?

[VMOS]

@LaurentBuron apaga y enciende, espera unos 5 minutos máximo. Si sigue igual palillo al reset durante 10 segundos y suelta. Suerte!!!

[Técnico-Movistar]

¡ Hola LaurentBuron !

Efectivamente realice las pruebas que bien a indicado VMOS ( gracias por tu aportación).

Un saludo.

Samuel

[LaurentBuron]

Gracias. He hecho lo indicado y no hay mejora. Abri incindencia con el 1002.

algo mas podria intentar? 

[VMOS]

@LaurentBuron no creo, si hiciste bien el reset de fábrica, simplemente ver que el latiguillo de fibra esté conectado al PTO y al puerto óptico del router y que no esté doblado ni roto. A partir de ahí, abrir avería pero como ya lo has hecho, @Técnico-Movistar nada va a poder hacer por ti ya. Ahora solo esperar al técnico. Suerte!!

[Técnico-Movistar]

¡ Hola LaurentBuron !

Si quiere puede facilitarme los siguientes datos para ir comprobando el estado de su incidencia e ir informándole.

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

Muchas gracias por tu aportación VMOS

 
Un saludo.

Samuel
 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola LaurentBuron !

No he recibido respuesta sobre su incidencia , en el caso de no recibir respuesta tendré que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola LaurentBuron !

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel