Tengo una tarjeta de red Killer E2200 Gigabit Ethernet que me imagino que viene integrada en la placa base (Z97 GAMING 3 msi) corríjanme si no es así, que como su nombre indica debería soportar el gigabit de internet para poder disfrutar de los 300Mb que ofrece mi contrato, pero el caso es que en los ajustes me deja configurarlo hasta un máximo de 100 Mbps, que obviamente me limita la velocidad a 100 Mbps en vez de 300. He mirado en muchos foros y ya he probado a actualizar los drivers y no se me ocurre nada más que pueda hacer para solucionarlo.
Buenos dias:
Para su consulta o sugerencia, le recomendamos la escriba, al soporte de banda ancha.
Ya que, lamentablemente, desde el soporte del funcionamiento de correo electrónico no podemos asesorarle.
Puede ponerse en contacto con dicho soporte desde la siguiente URL:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/bd-p/CAT-ADSL
Un cordial saludo.
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola, aunque aparezca la palabra "Gigabit" en la tarjeta, no siempre indica que pueda alcanzar esa velocidad, de todas forma, si realmente la alcanza, hay dos factores que puede limitarla, el controlador y el cable que debe ser de categoría CAT 5e como minimo, aunque en tu caso debes comenzar por buscar un driver porque de entrada no te da una velocidad superior a 100 Mbps en la captura que has puesto.
Colaborador Pro Bono, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Buenos dias:
Esperamos que los compañeros del soporte de banda ancha le hayan ayudado en su incidencia.
dejamos el enlace de dicho departamento por si tovavía no se ha puesto en contacto con ellos.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/bd-p/CAT-ADSL
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Estoy usando Windows 10, la información sobre el driver que actualicé recientemente la dejo en la foto. El cable que estoy usando ahora mismo es de categoría CAT 5. Sé que hace falta que sea 5e, y cambiaré los cables cuando me sea posible, pero debería mostrar la opción de 1 Gbps independientemente del cable.
Prueba con este controlador para W10 64-bit:
Origen:
http://www.killernetworking.com/driver-downloads
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En ese caso tu tarjeta no admite esa velocidad.
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RafaelRodríguez escribió:
Estoy usando Windows 10, la información sobre el driver que actualicé recientemente la dejo en la foto. El cable que estoy usando ahora mismo es de categoría CAT 5. Sé que hace falta que sea 5e, y cambiaré los cables cuando me sea posible, pero debería mostrar la opción de 1 Gbps independientemente del cable.
¿No tienes el amarillo que viene en la caja del Router?.
¿El que une ONT con Router que Cat es?. Lo digo por usarlo solo para probar entre Router y ordenador.
¿Que Router tienes?.
Prueba antes de nada con un nuevo cable 5e o superior.
Coloca el equipo en alto rendimiento en las opciones de energia.
Desactiva el ahorro de energia en la tarjeta.
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No entiendo bien en tipos de router, así que te adjunto una imagen. El cable que conecta el dispositivo blanco con el negro sí es CAT 5e. Ya he comprobado las opciones del ahorro de energía y nada.
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El que no te aparezca la opción de gigabyte en la tarjeta de red no tiene nada que ver con el router o la línea, es un tema exclusivamente de la tarjeta de red y del controlador o driver que utiliza, es habitual que en equipos que pasan a windows 10 desde otro sistema operativo se instale un controlador "genérico" y no se alcancen las posibilidades del hardware, normalmente porque no hay driver desarrollado para windows 10 en esa marca/modelo de tarjeta.
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Espera Espera....
Mira:
Y si lo pongo en Speed&Duplex como tú:
Tengo 1Gbps al principio y si lo paso al mismo que tú directamente me lo cambia al que ya tenia
Busca en otros o si tienes el mismo que el mio, y haz la prueba si quieres con el 5e que une ONT y Router.
EDITO: Edito ya que 1Gbps estaba el primero pueba con otro como te comentaba pero segun fabricante si es es Gigabyte,
El que en la ventana de configuración le apareza o no la posibilidad de configurarlo a gigabyte no depende de lo que tiene conectado detrás, sin nada conectado debiera existir esa configuración.... otra cosa es que luego funcione bien o no...
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Yo, para salir de dudas, contactaría con soporte a ver que me cuentan:
www.killernetworking.com/about/contact
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No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
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