Buenas @luisllanosalv
Si no me citas, no me entero, si me citas me llega un correo con la notificación ;). Lo que no comprendo es el "miedo" que puedas tener a que yo conteste... la única diferencia es que si te responde un técnico, entre que te pide los datos, te los verifica y sabe dios que más, con suerte te da una semana para la misma contestación, que es obvia:
Salto 13 incremento importante de latencia en la red de Level3, la IP se puede comprobar en RIPE o donde prefieras
Un porcentaje mínimo de pérdida de paquetes (entorno un 1 ó 2 por mil) que parece arrastrarse desde arriba del todo, apareciendo por primera vez en el salto 2, yo diría que podría ser la CTO o la OLT, si es continuo a cualquier hora movistar lo tendría que revisar, si es puntual es una congestión concreta sin mayor importancia. Esto puede afectar de diferentes formas, o no, es complicado valorarlo con una tasa tan pequeña, lo normal es que no afecte, hablamos de un paquete de cada 500-1000.
En términos de juego, el único problema claro que se denota es un nodo de Level3, y que puedo replicar igualmente:
Un incremento de 80ms en el mismo nodo. En dicho caso nada que Movistar pueda hacer, el único que podría hacer algo sería Level3, y son valores nominales dentro de Internet, aunque sean insufribles para jugar. Dicho de otro modo, Level3 no va hacer nada, tendrán mayor tráfico de lo habitual en estos momentos, y hasta que se autoregule solo, es lo que hay.
Hola @luisllanosalv
Agradecemos a @Theliel la información aportada. Para que podamos comprobar la conexión de la linea desde aquí necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @luisllanosalv
Gracias por la información que nos has enviado, hemos recibido los datos de forma correcta. Hemos comprobado la conexión y nos consta correcta. Entendemos que dicha conexión al juego indicado la efectúas a través de cable ethernet ¿correcto?.
Confirmamos que no figuran los puertos de conexión de dicho juego abiertos en el router ¿puedes probar por favor si mejora la conexión con la configuración de dichos puertos? Te dejamos este enlace que explica dicho proceso.
Nos confirmas por favor el resultado tras esto. Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @luisllanosalv,
Sentimos las molestias ocasionadas. Acabamos de llevar a cabo una actualización de señal, cuando puedas para que el router lo detecte por favor desenchufalo al menos 30 segundos de la corriente eléctrica y conectalo de nuevo y una vez que reconecte prueba el funcionamiento y si puedes, efectúa también un test de velocidad por cable ethernet.
Nos confirmas por favor si se restablece el correcto funcionamiento.
Muchas gracias, saludos
Irene
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Saludos:
De momento, no conecta. Pero agradezco el esfuerzo. No sé donde estará el problema pues otros clientes conectan correctamente. Incluso he probado conexión directa con el móvil y tampoco. Doy x cerrado el tema a falta de más investigación x mi parte y con EA. Pongo la captura del test aunque no sea muy relevante. También pongo el último WinMTR:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.170.1 - 0 | 64 | 64 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 192.168.144.1 - 0 | 64 | 64 | 25 | 29 | 95 | 28 |
| 169.red-81-41-231.staticip.rima-tde.net - 82 | 16 | 3 | 0 | 30 | 33 | 33 |
| 230.red-81-41-231.staticip.rima-tde.net - 0 | 64 | 64 | 31 | 37 | 95 | 33 |
| 46.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net - 2 | 61 | 60 | 31 | 34 | 63 | 32 |
| 213.140.50.204 - 2 | 61 | 60 | 31 | 34 | 55 | 32 |
|te0-1-0-33-1-grtparix2.net.telefonicaglobalsolutions.com - 82 | 16 | 3 | 58 | 61 | 65 | 60 |
| No response from host - 100 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 94.142.107.131 - 0 | 64 | 64 | 135 | 139 | 198 | 135 |
| ae2.cs4.iad93.us.zip.zayo.com - 87 | 15 | 2 | 0 | 144 | 144 | 144 |
| ae1.er2.iad10.us.zip.zayo.com - 2 | 61 | 60 | 0 | 137 | 154 | 137 |
| 64.125.199.190.t00673-02.above.net - 2 | 61 | 60 | 0 | 145 | 154 | 147 |
| 159.153.92.98 - 0 | 64 | 64 | 135 | 140 | 198 | 135 |
| 159.153.92.94 - 2 | 61 | 60 | 135 | 137 | 170 | 136 |
| easo.ea.com - 2 | 61 | 60 | 0 | 138 | 154 | 140 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Gracias @Técnico-Movistar .
Hola @luisllanosalv
En cuanto a las pruebas de velocidad, los valores constan correctos. En cuanto a los problemas en las conexiones de servicio EA, lamentamos no poder indicarte otra información.
Agradecemos a @Theliel por sus aportaciones en el caso.
Un saludo
Griselda.
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