Buenas tardes @rellanome
Me puedes confirmar el número afectado por esta incidencia es 9*******69, por favor. ¿Has probado a reiniciar tu router, por favor ?
Si el numero de telefono no es correcto, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @rellanome
Acabo de realizar una actualización de tu router, ¿ puedes comprobar si te puedes conectar a internet por favor ?
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @rellanome
En el router en la parte de atrás tiene un pequeño agujero, tiene que insertar un objeto punzante ( aguja, clip...) durante 20 segundos, una vez este reinicio el router, ¿Comprueba tu conexión a internet , por favor? Realiza un test de velocidad a través de la siguiente pagina movipeed
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
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Hola @rellanome
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido realizar las comprobaciones, por favor?
Un saludo.
Nieves
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Hola @rellanome
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la avería que hemos pasado a los técnicos. Esperamos que quede solucionado lo antes posible
Por nuestra parte, dejaremos el hilo abierta para que nos puedas ir comentando y si queda solucionado.
Un saludo
Griselda.
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