Reubicar cto

[Ino Hidalgo]

Hola. Tengo que tirar la pared donde está el cto en mi fachada por obras y necesito que se reubique.

tiene algún coste realizar esa operación?

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.

Si tienes fotos las puedes incluir.

Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

John.

[Ino Hidalgo]

Hola John, pero sabes si quitar o reubicar el cto tiene coste económico?

Gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo

Respondiendo a tu consulta. La actuación puede ser susceptible de coste dependiendo del trabajo que se requiera: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo.
Randy.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo

No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Te podemos ayudar con algo más?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Dayana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

Daremos por finalizado el post al no tener respuestas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
 

Un saludo.

John.

[Ino Hidalgo]

Hola Jonh. An venido tus compañeros a quitarme el viejo cto ahora falta reubicar el que está activo porque en mi fachada habían 2 cto uno que ya no servía y uno que está en funcionamiento. Falta reubicar a una esquina de la vivienda el otro.

gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

Para ayudarte en la gestión que requieres en tu propiedad, por favor suminístranos el código del PET que generaste al realizar la petición en la página web, agradecemos que nos indiques esta información por privado para así comprobar en que estado se encuentra tu solicitud.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un Saludo, Emanuel.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que actualmente te han informado por medio del correo electrónico o por el PETTER que se debe realizar para seguir con la gestión del reubicación de la CTO. 

Un saludo. 

Nicoll. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Harold.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ino Hidalgo 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un Saludo, Jesús.