Router HGU no pasa de 100 Mb puertos LAN

Question

Con la opción de 600Mb simétricos contratados desde el 20/08/20 y obteniendo tasas de descarga/subida acordes hasta el pasado Viernes 10/09/20 (que yo detectase) he pasado a tener valores propios de 100Mb simétricos en todos aquellos dispositivos conectados por LAN.

Ni los cables han cambiado, ni las tarjetas de red de Gigabit de los equipos pinchados se han actualizado sus drivers, ni se ha tocado el duplex de las mismas (1Gb Full duplex).

El expediente X viene a que la Wifi 5G que monta el router HGU me da valores de tubo de 600Mbs (180Mb de bajada / 230Mb de subida) en mi móvil Xiaomi con Android 10.

¿A alguien le ha pasado esto?.

Gracias por adelantado y un saludo!

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes @aluengocabanil

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Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

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Para poder revisar el servicio , por favor envíanos por mensaje privado(con el puntero sobre el avatar/nick te la opción para enviar mensaje privado) los siguientes datos:

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- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

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Un saludo.

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Miriam

Theliel · Answer

Buenas aluengocabanillas&nbsp;
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Tienes algún Switch/AP? Los equipos conectados por cable lo hacen directamente en el Router o a través de otro dispositivo?? Puedes verificar la velocidad de enlace de cualquiera de tus equipos conectados por cable directamente al Router, mirando en dispositivos de red (del PC) y viendo el estado de la conexión?
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En los test, no pasa de 100Mbps, cuanto exactamente?

Técnico-Movistar · Answer

Hola aluengocabanillas

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Primeramente agradecer&nbsp; Theliel su aportación.

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso.&nbsp;Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

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Un saludo.

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Miriam

aluengocabanillas · Answer

Buenas&nbsp;Theliel&nbsp;, gracias por la respuesta.No, es una instalación doméstica con ONT y router.Los equipos están pinchados directamente a las bocas 2-4 del router.El duplex de la tarjeta de red marca 1 Gbps Full Duplex pero la velocidad dentro de 'Propiedades' de la conexión marca 100Mbs.&nbsp;He visto en otro hilo que le sucedía a otro usuario y que la solución había pasado por cambiar el router...

Theliel · Answer

Buenas aluengocabanillas&nbsp;
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Si el PC sincroniza a FastEthernet, o es el cable o es el PC, con independencia de que lo tengas configurado en FullDuplex y GigaEthernet. Dudo enormemente que de pronto el Switch del HGU se haya "medio-muerto" y haya decidido pasar el Switch a FastEThernet, no es algo que haya visto en mi vida de ningún Router ni Switch.
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El enlace se negocia entre el Switch del Router y el PC, y gana siempre el más lento. El Switch del HGU es obviamente GigaEthernet y de echo no puede configurarse siquiera. Eso nos deja con problemas de cable, de hardware del PC (sea el adaptador de red o el propio equipo), controladores, software de gestión de energía del PC...
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Dices que tienes más de un equipo conectado por cable, ¿todos los que tienes conectados tienen adaptadores GigaEthernet y todos ellos dicen que enlazan a 100Mbps? Que adaptadores son marca/modelo.

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