Solicitud para actualizar firmware comtrend VG-8050

[mdelsalto]

Buenos días,

Estoy intentando actualizar el firmware de mi router haciendo el reset de fabrica pero no se actualiza.  Ayer lo solicité en el 1002 pero tampoco me lo han resuelto aunque me dijeron que me llamarían al móvil para avisarme. Hoy he vuelto a llamar y despues de más de media hora de llamada no han conseguido ponerme en contacto con ningún técnico de fibra óptica, de internet, he hablado con cuatro técnicos de línea fija que no me podían resolvar el problema, solo "transferir la llamada". Al final he tenido que colgar la llamada sin poder solucionar el problema . ¿Podéis decirmo cómo se puede solucionar esto?

Gracias.

Un saludo,

Miguel 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mdelsalto

Para poder ayudarte necesitamos que nos envies en un mensaje privado los siguientes datos:


Nombre del Titular
NIF del Titular
Número de Telf  la línea
Móvil de contacto
Persona de contacto
Horario de contacto


Saluds

[mdelsalto]

Buenos días,

Ya os he enviado los datos solicitados. Gracias.

Un saludo,

Miguel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mdelsalto :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola

Te lo he actualizado

saludos,gg

[mdelsalto]

Ok, muchas gracias. Todo correcto.

Un saludo,

Miguel del Salto