desde que me instalaron el nuevo router smart wifi no puedo conectar la impresora hp 3050, alguien me puede ayudar? lo he busado dandole al boton del router y tambien de la impresora, pero nada

Hola angelesromero

Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya

Hola angelesromero

Ahora que ha localizado la red al intentar conectar ¿te da algún error en concreto o se queda conectado y no avanza?

Un saludo.

Fernando.

hola

en la comunidad hp me dicen mas o menos lo mismo que vosotros, y que no deberia haber problemas

ahora apagando el wifi plus" parece que detecta la red, pero no se ocnecta

en fin, seguire buscando respuestas en la red, ya que vosotros no dais con la solucion

gracias y un saludo

Hola angelesromero

¿Has tenido la oportunidad de contactar con HP para verificar si requiere algún tipo de acceso especifico?, ¿ha podio probar a desactiva el band steering y probar? En este enlace puedes ver como hacerlo. 

Un saludo.

Fernando.

Hola

todavia no he podido conectar

tampoco se si me habeis contestado a los pantallazos que os envie, al menos yo no he visto respuesta, quedo a la espera o decidme si necesitais que os envie de nuevo los pantallazos de configuracion

gracias

Hola angelesromero

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Buenas tardes angelesromero

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, dado que a nivel de servicio nos consta todo correcto, te voy a facilitar este enlace, espero que te sirva de ayuda.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

os añado aqui pantallaxos de como esta la confiugracion del router, por si ayuda

gracias !!!

hola

he probado con la opcion 1 ( desactivarlo directmante en el router). la opcion 2 no me sale exactamtne igual que vuestros pantallazos y no quiero liarla...

desactivado en el router, sigo sin tener exito

os pego aqui pantallazos de lo que me imprime como informe la imresora:

parece qeu detecta otras redes, pero no la mia

( movistar bea 3)

quedo a la espera

grCIAS!

Buenos días angelesromero,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado.

Te enviamos un enlace, para que puedas revisar las opciones para desactivar Band steering (pincha aquí), comprueba si de esta manero lo localizas.

Pruébalo y nos indicas.

Un saludo,

Natalia.