Buenas tardes a quien corresponda.
Estoy intentando acceder al servicio de Movistar Cloud con mi Fusión, introduzco mi móvil y acepto y no hay manera, siempre me dice que es imposible acceder, que hay un error o usuario erróneo.
Si alguien puede ayudarme lo agradecería mucho.
Saludos.
Buenos días amacarrasco.
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
Buenas Alejandro.
Acceso a Movistar Cloud resuelto. Tenían que darme de alta administrativamente en el 1004. Los llamé ayer y ya puedo usar el servicio sin problemas.
Gracias y un saludo.
Hola amacarrasco.
El hilo donde hemos tratado el problema de tu descodificador ya esta cerrado, este es el hilo referente a tu consulta del servicio Movistar Cloud.
Estoy a la espera de la respuesta de mis coordinadores.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días, Alejandro.
Ayer llamé al 1004 y pude hablar con una chica muy amable. Ella me dijo que para el acceso a Movistar Cloud primero tienen que darme ellos de alta administrativamente, cosa que así hizo. De este modo ya puedo acceder correctamente al servicio.
Puedes dar por cerrada la incidencia, ya que tengo acceso. Esta tarde lo pondré a prueba a ver que tal funciona el servicio.
Saludos y muchas gracias.
Buenos días amacarrasco.
Disculpa por las molestias. He pasado nota interna a mis coordinadores para que revisen el protocolo de actuación de las incidencias de este servicio (Movistar Cloud).
Te mantengo informado.
Un saludo.
Alejandro.
Hola Alejandro.
Hice lo que me dijiste en el anterior mensaje. Me metí y dejé la incidencia en el formulario del Movistar Cloud. Y lo gracioso es que ellos mismos me remiten a este foro para que abra una nueva incidencia con el título Problemas con Movistar Cloud. ¿Acaso no tengo ese problema?
En fin, que no sé por qué no puedo acceder, ni tampoco existe ningún sitio donde registrarse o darse de alta. Espero a tu solución.
Gracias.
Buenos días amacarrasco.
Esperamos para ver que te dicen los compañeros de Movistar Cloud.
Me mantengo pendiente del caso.
Un saludo.
Alejandro
Hola Alejandro.
Descargada la app para PC, instalada y nada, no hay manera. Me dice que no pueden verificar que soy yo.
Así que he dejado constancia de mi incidencia en el informe que sale desde el enlace que me has dejado en el mensaje.
Pero es que no hay forma de iniciar sesión que no sea metiendo el número de móvil, ni tampoco opción a crear cuenta o identificarse de otro modo.
En fin, a ver si se soluciona.
Gracias.
Buuenos días amacarrasco
Para resolver todas tus dudas e incidencias tienes que rellenar el siguiente formulario:
http://www.cloud.movistar.es/web/ayuda/envia-tus-sugerencias.htm
Un compañero del servicio de ayuda de Movistar Cloud se pondrá en contacto contigo.
Desde este enlace puedes descargar la APP para PC:
Un saludo.
Alejandro
Buenas tardes.
Uso Windows 10 en mi portátil. Por lo que el apartado de sistema operativo está más que resuelto, de 64 bits.
Tengo instalado Chrome versión v71 y Firefox en su última versión, y nada, acabo de probar en ambos, meto el número de móvil e inicio sesión, acepto en el móvil y el resultado análogo, "Algo fue mal. Inténtelo de nuevo".
La app de Android también la he instalado en mi terminal móvil, un samsung S8, y lo mismo, no entra y me dice email o usuario y contraseña erróneo.
Así lo hago siempre, y nada.
Y por cierto, no sé donde descargar la aplicación Movistar Cloud para pc, ni complemento para ninguno de los navegadores que le indico.
Gracias.
