Avería ONT

Hola tromalas.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando.Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

Hola tromalas

En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Nos alegra ver que la incidencia está resuelta y que has marcado una de las respuesta como solución.

¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

Un saludo.

Luis.

Hola:

Sí, disculpad, la avería ya está solucionada. A los tres días de producirse me llamó el "técnico de campo" para concertar una cita y venir a casa. Lo curioso es que él no tenía ni la más remota idea de lo que me pasaba, y que era tan sencillo como un cambio de la fuente de alimentación.

En fin, espero que no me pase nada más serio, porque me temo que, si sucede, me va a tocar esperar varios días sin servicio.

Muchas gracias por vuestra ayuda!!!!!

Buenas tardes tromalas

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, nos consta cerrada  por parte de los técnicos de zona. ¿Nos puedes confirmar el correcto funcionamiento , por favor?

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
 

Un saludo 

Silvia 

Buenos días tromalas

Hemos recibido correctamente tus datos. A nivel de línea, los datos son correctos. Como bien, nos has indicando nos consta una incidencia abierta en tu línea. Por nuestra parte, he solicitado una agilización para que los técnicos contacten contigo lo antes posible y te puedan dar una solución. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas

Un saludo 

Silvia 

Buenos días Técnico-Movistar :

Ya os he pasado la info solicitada, así como el número de avería que me enviaron ayer por SMS.

Quedo a la espera de novedades. Muchas gracias.

Hola tromalas

Para revisar la línea así como el boletín de avería, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Damos las gracias a Andres por su colaboración y aportes. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Como te comentaba: ¿Te han notificado que la incidencia está abierta o lo has visto desde la Web Mi Movistar?.

Recuerda que comercialmente también dispones del todo en uno:

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/hgu/

Hola Andres 

La avería, efectivamente, estaba en la ONT. Concretamente en la fuente de alimentación (transformador) de la ONT. Tras varias pruebas he comprobado que era eso, y la he cambiado por una de uno de mis "chismes" electrónicos. Ahora vuelvo a tener servicio de internet/telefonía fija, pero entiendo que el servicio técnico debería sustituirme esa fuente de alimentación averiada.

Esperaré a la llamada del técnico para comentarle todo esto.

Muchas gracias