Caida total red urbanización Urtajo de Colmenar de Oreja
Buenos días.Llevamos desde las 22h del domingo 14/1/24 con la red caída en toda la zona de las urbanizaciones de colmenar de oreja(urbanizaciones Urtajo y Balcón del tajo) y tampoco hay cobertura en la zona de Villaconejos. No tenemos ni fibra(ni Internet,ni televisión), ni cobertura móvil.No podemos llamar ni recibir llamadas y mucho menos teletrabajar, ya llevamos 3 días con hoy sin poder teletrabajar en nuestras casas y sin ni siquiera poder ver la tele.A estas alturas de la digitalizacion, es tenernos aislados del mundo.
He tenido que coger el coche e irme a buscar cobertura para poder llamar a ver qué sucede y conectarme para escribir también porque lo unico que consigo por teléfono es que una locución me diga que hay avería en mi zona y que me avisan cuando esté solucionado y se corta la llamada directamente. Yo lo que quiero es saber qué pasa y cuánto tiempo de resolución preveen para saber si esto va a durar mucho e informar que no tendré línea y que tengo que buscarme un sitio para teletrabajar durante unos cuantos días más.
Por favor, infórmennos porque nos tienen a todos los vecinos sin ningún tipo de información.Gracias, un saludo
Hola, Angelroperr
Para llevar a cabo la reclamación sobre la incidencia presentada, es necesario que se emita la factura con el periodo afectado, una vez se emita dicha factura nos puedes escribir para ayudarte con la gestión.
Un saludo.
Michel.
