Hola @Webby
Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de línea fija.
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Direccion exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Webby
Gracias por la información proporcionada.
Tras revisar tu caso, confirmamos que tu servicio pertenece al segmento empresarial. Por este motivo, queremos informarte que los foros de atención para empresas ya no se encuentran disponibles.
En el siguiente enlace puedes encontrar los medios de atención disponibles para gestionar tu consulta.
Por otra parte si consideras que la informacion ha sido de utilidad, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Webby
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Webby
Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. Como tu servicio pertenece al segmento empresas, desde este foro no podemos darte soporte. Queremos informarte que los foros de atención para empresas ya no se encuentran disponibles. Todas tus consultas que os surjan a partir de este momento debéis canalizarlas a través de vuestro asesor personal.
- Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si se llama desde una centralita de Fusión Empresas y +34 609 901 489 si llamáis desde el extranjero)
- Envío de correo electrónico a la siguiente dirección: asesorpersonal@telefonica.es
Estas vías están disponibles para ayudaros con cualquier consulta o gestión que necesitéis.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Webby
Vemos que anteriormente se ha facilitado información para intentar solucionar tu consulta, esperamos que con ello ya todo funcione correctamente.
Si más adelante necesitas alguna otra consulta, ya sabes en donde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Yeison.
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