Locución "su petición no puede ser atendida en este momento, por favor cuelgue y marque de nuevo"
Hola que tal. Tengo un conocido que tiene exactamente lo mismo que yo. FTTH 300Mb y desde hace unos días, no podía llamar a ningún número de teléfono excepto al 1004 y al 1002, todos los números distintos a estos, salta una locución que dice "su petición no puede ser atendida en este momento, por favor cuelgue y marque de nuevo".
Estando yo con él, iniciamos un chat con el soporte técnico, quienes nos hicieron apagar y encender el ONT y el router unas 3 o 4 veces, sin exito. Tras esas comprobaciones se procedió a abrir la avería. Bien. Los técnicos de movistar al parecer han resuelto la avería, pero nuestra sorpresa es que ahora no se puede llamar ni al 1004, ni al 1002 ni a ningún otro número, obteniendo la misma locución. Ademas, si marcamos su número fijo, también obtenemos la misma locución.
Parece que la línea tiene algún bloqueo, pero no saben de dónde viene (eso es lo que yo creo).
No se ha realizado ningún intento de portabilidad a otra compañía, ni se ha dejado de pagar ninguna factura, pues de lo contrario, tampoco habría internet, y eso si que funciona bien.
Por favor cualquier aportación para solventar el problema de mi amigo será bien recibida, ya que yo soy su persona de confianza que entiende de estos temas.
Muchas gracias por vuestro tiempo, y buenas noches!
