Mi numero fijo se ha perdido al realizar portabilidad y ahora es de Movistar
Buenos días,
Espero puedan ayudarme, ya que no entiendo que ha podido pasar ni entiendo porque ha pasado. Teníamos una línea fija con masmovil. En sus inicios pertenecía a movistar, pero en los últimos años era con masmovil quien la tenía.
El problema ha venido cuando hemos realizado una portabilidad desde masmovil a Digi. En este proceso Digi nos dice que no puede hacer la portabilidad del número fijo porque no pertenece a masmovil, sino a Movistar.
Desde ese momento hemos estado haciendo gestiones y no ha sido posible recuperarlo.
Hemos visto en esta comunidad varios usuarios con problemas similares que parece que han podido recuperar sus números fijos.
Necesitamos que nos ayuden a recuperar ese número fijo, ya que pertenece a una pequeña empresa y desde que empezó este problema la comunicación con los clientes se ha vuelto muy complicada.
Un cordial saludo
