El día 23 abrí la incidencia: CP2**********UJ.
Después de 4 días con la FO apagada, sigo sin recibir noticias del Servicio Técnico.
Soy empleado de Telefónica desde 1982, y nunca me he sentido tan mal hacia mi propia empresa.
Mientras se deciden a dar señales de vida, estoy mirando qué empresa de la competencia me interesa más.
Esto es una vergüenza.
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Hola DAMM1
No hemos recibido mas comunicación por tu parte, entendemos que ya obtuviste solución a tu consulta y no necesitas mas de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola DAMM1
Nos alegra saber que ya dispones del funcionamiento correcto del servicio, lamentamos la tardanza de esta resolución y las molestias ocasionadas por esta incidencia. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Ayer parece ser que iba a estar reparado, ni un dia ha pasado y estoy otra vez sin internet y sin TV, asi que nada 144 horas y subiendo,
me alegro de que al menos hayas recuperado internet
Buenas tardes.
Si, ayer por la tarde me cambiaron el router y solucionaron la avería. Después de casi 100 horas sin servicio, múltiples reclamaciones e innumerables reiteraciones.
De verdad, esta es la manera habitual de dar servicio a los clientes?
Esta es la calidad de una, empresa que pretende ser la primera en España?
Esta no es la manera de convencer....
Dios mío de mi vida, si vd. es trabajador de telefónica y lo ningunean....
imagínese como estamos el resto,
desde el viernes pasado esperando que un técnico venga, recibiendo todo tipo de excusas,
desesperando....
PD: me voy a comprar un rosario......
Hola DAMM1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos han confirmado ayer se ha realizado la visita técnica a tu domicilio y te han cambiado el router. ¿Puedes confirmarnos si con esto se ha resuelto la incidencia?.
Un saludo.
Sandy.
