Me está pasando exactamente lo mismo!! No puedo acceder a los servicios de Mi Movistar desde hace unas horas y me rechaza la contraseña, y no la puedo restablecer. Eso y que mi fibra está caída, y el portal alejandra no funciona con ninguna de mis líneas...
Hola guilly18
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Ruth.
Hola guilly18
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Puedes acceder a la web Mi movistar, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola guilly18 y bienvenid@ a la Comunidad
Hemos separado tu hilo para poder tratar tu caso de forma personalizada. En primer lugar para poder restablecer la contraseña de acceso a Mi Movistar puedes crear un hilo al respecto desde el apartado de atención comercial Mi Movistar
En cuanto al fallo de la red de fibra, para poder ayudarte desde aquí, necesitamos que nos indiques:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
