No puedo acceder a una página web en específico.

Hola Paszser.

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo. Miriam
 

Hola Paszser.

En primer lugar, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas por este hecho. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

¿Que error o que ves en pantalla cuando no te deja accededer?

Cuando nos indicas que tampoco puedes acceder desde tu móvil es ¿con datos móviles o con la red wifi de tu casa?. Si es con wifi, prueba a través de datos móviles, por favor. 

Muchas gracias DavidJimenez74 por tus aportaciones y asesoramiento en esta hilo. 

Un saludo.

Carmen

Pues ya no se qué más probar para saber dónde está el fallo, esperemos a ver si otro usuario de la Comunidad o algún técnico puede ayudarte.

Un saludo y Suerte!

Nada de nada, ni control parental ni antivirus, de ahí a ya no saber a dónde acudir.

Y DNS de movistar sí, confirmado.

¿Tienes algún control parental o antivirus en el ordenador o en el móvil?

Porque si tienes los DNS de movistar y sigue sin dejarte ya es muy extraño

También lo probé ya sin resultado. 😞

¿Qué debería comprobar en los equipos? Porque ni desde el pc ni desde el móvil me deja acceder.

Ignora mi mensaje anterior, hay un proceso más rapido que es resetear el router.

Con un palillo o una aguja, pulsa en el botón de reset que tiene el router por atrás, espera a que se inicie (no lo apagues durante el proceso, puede durar 2-3 minutos) y prueba nuevamente.

Si sigue sin funcionar habría que comprobar tus equipos desde los que accedes a esa web.

Vamos a ver si tienes los DNS oficiales de Movistar.

Entra en Portal Alejandra con tus claves de Mi Movistar y una vez cargué la configuración del router aparece un panel como este :

Tienes que pulsar en "Red Local".

Y ahí te aparece lo siguiente : 

 Si está tal cual, el problema no es del router ni de la línea, por lo que habría que comprobar los equipos.

Movistar justamente. Entonces no entiendo que puede haber pasado. El técnico que me atendió no especificó que fuera bloqueo por el DNS, pero en la duda estoy aún.

Si eres Movistar, no, movistar no lo ha bloqueado porque si no a mi también me lo habria bloqueado.

¿Qué compañia eres?