Poste de red en desuso sito en propiedad privada

Hola daniovies 

Revisamos la información y confirmamos que el código de la solicitud de planta externa fue registrado como finalizado por nuestros técnicos. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Alex.
 

Hola,

Ya han realizado el movimiento del poste.

Solo queda pendiente rematar la colocación de un cable, el cual según los operarios que fueron, daban ellos parte ya que es de una compañía que tiene permiso de Telefónica para usar sus postes (Adamo).

Muchas gracias por el seguimiento realizado.

 Un saludo 

Hola, daniovies 

Hemos solicitado una actualización sobre tu solicitud en la plataforma Petter y nos confirman que el movimiento del poste en la finca aún está pendiente. Estamos haciendo seguimiento para que tu solicitud sea atendida lo antes posible y te comunicaremos directamente cualquier novedad al respecto.

Un saludo, Juan C.

Hola,

Muchas gracias.

Quedo a la espera de sus noticias.

Un saludo 

Hola daniovies 

Seguimos pendientes de su petición de planta externa. Nos encontramos a la espera de la actualización de información por parte de los equipos encargados de la zona. Agradecemos su paciencia y comprensión ante cualquier inconveniente que esta situación pueda generar.

Un saludo, Alex.
 

Hola daniovies 

Te ofrecemos disculpas por la confusión, en este caso el Petter fue creado desde nuestro sistema y no te será posible consultarlo, revisamos el estado de tú petición y confirman que ya se realizo el pago, procedemos a reiterarlo para que agilicen y atiendan tu solicitud, cualquier novedad te la indicaran a los medios de contacto facilitados o te lo haremos saber por este medio.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola, 

La ayuda no sirvió, entré en el enlace indicado y no sale o no encuentro donde pone “gestión de incidencias”. 
Solo me aparece crear una nueva incidencia. Adjunto pantallazos 

un saludo

Hola daniovies

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.
Randy.

Hola daniovies 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Las operaciones relacionadas con Planta Externa están sujetas a tiempos de gestión variables, los cuales dependen de la naturaleza de los trabajos solicitados, así como de los trámites y permisos requeridos para llevarlos a cabo. Por ello, no es posible definir plazos específicos de atención o comunicación, ya que estos dependen únicamente del avance de los trámites correspondientes.

Para realizar el seguimiento de tu solicitud, por favor accede al siguiente enlace y selecciona el botón superior denominado "Gestión Incidencias". Con el código de tu solicitud podrás consultar el estado actual del trámite.

Estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.  

Un saludo.

Iván. 

Buenas tardes, 

Cuanto suelen tardar en dar respuesta desde que va el técnico a campo???

Hace aproximadamente 15 días que fue el técnico y no tenemos noticias.
En el enlace que indican que debo entrar para consultar me lleva al Petter y solo me deja abrir nuevas incidencias, no consultar las abiertas.

Quedo a la espera de sus noticias.

Un saludo, Muchas gracias