Buenas tardes:
Hace unas semanas se cayó el poste desde el que parte el tendido telefónico de mi línea. Los cables están a ras del suelo desde ese poste caído y hasta mi casa. Adjunto imágenes que muestran el problema. Agradecería cualquier respuesta, pues en tiendas físicas aunque son muy amables no consiguen solucionarme nada.
Cables a ras del sueloPoste caído
Gracias de antemano por su atención.
Hola PLFM
No hemos recibido más notificaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto, es importante y útil para resto de usuarios del foro, conocer vuestras consultas así como su resolución.
Un saludo. Mª Jesús
Hola PLFM.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que se haya gestionado ya tu solicitud. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Buenas noches:
Escribo, ya por última vez, para comentar que, finalmente, el pasado miércoles 11 aparecieron los técnicos de una empresa colaboradora con el nuevo poste. Me considero un afortunado, porque este asunto se ha resuelto en dos meses, pero en las últimas semanas han salido clientes de Movistar en TPA con casos parecidos, alargados incluso durante uno, dos y hasta tres años. Por favor, no os olvidéis de la zona rural ni de los pocos fijos que quedan en ella y que nos dan la vida a tanta gente, especialmente en zonas con poca cobertura móvil como esta en la que vivo.
Gracias por todo.
Un saludo,
P.
Hola PLFM
Lamentamos mucho el tiempo de demora , hemos reclamado la situación ,te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín generado para los técnicos de la zona , intentaremos que la resolución sea rápida aunque este tipo de incidencias de planta externa, pueden tener un tiempo superior de resolución.
Un saludo
Soraya
Buenas noches:
Lamento volver a escribir con el mismo panorama que tenía hace dos semanas. El poste sigue tirado, el cableado a ras de suelo y la propietaria de la finca cada vez más molesta.
Agradecería que se me informase de qué plazos se manejan para la colocación de un nuevo poste en un caso como este, y que se haga lo más inmediatamente posible, ya que al paso al que vamos no dudo de que la dueña del terreno en el que ha caído el poste se ponga a quitarlo ella misma y me deje sin teléfono.
Un saludo,
P.
Buenos días PLFM
Estamos comprobando tu incidencia esta en estudio. Lo antes posible te darán una solución. Lamento las molestias ocasionadas .
Un saludo
Silvia
Buenas noches de nuevo:
Ha transcurrido una semana desde la visita de los técnicos de la empresa y no he vuelto a tener noticias de ellos. ¿Sabéis cuánto tarda más o menos en resolverse un proceso de estas características? Me comentaban el otro día que, dado el estado del poste antiguo, totalmente podrido, iban a sustituirlo por otro nuevo de madera, pero no marcaron plazo alguno e insisto, la dueña de la finca en la que ha caído está un poco mosqueada (y con razón) por tener allí el poste y los cables desde hace más de un mes.
Un saludo y gracias de antemano por vuesta atención.
P.
Hola PLFM
Nos alegramos que ya se haya iniciado el proceso. Ante cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición ante cualquier duda o incidencia.
Un saludo
Fernando.
Buenas tardes:
Debo daros las gracias por reabrir mi gestión. Anteayer estuvo mirando el poste y el cableado un técnico de una empresa local. Me ha dicho que en los próximos días volverá con un nuevo poste. Espero que no tarde mucho, porque ya os digo que la dueña de la finca me está presionando para retirar todo el cableado caído.
Un saludo y, de nuevo, gracias.
P
Buenos días PLFM,
Te pedimos disculpas por las molestias y la demora en el tratamiento de la gestión. Hemos comprobado y el boletín que tenías generado de urgencia con los técnicos de planta externa de la zona nos aparece como finalizado. Dado que nos confirmas que el proceso no se ha llevado a cabo y su urgencia en la realización, hemos abierto un boletín nuevo (uniendo los datos e información anteriores para darle mas celeridad) a los técnicos de planta externa de la zona que se encargan de llevar a cabo el proceso.
Te hemos anexado los datos de contacto y solicitado la comunicación urgente personal para que puedan informarte.
Sentimos mucho las molestias y esperamos poder darle solución cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
