Problema Enthernet Xbox live (Series X)

Hola Edu24/7

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola Edu24/7

Hemos recibido los datos solicitados. Comprobamos los valores de conexión de línea y equipo, que constan correctos. Por privado nos comentas que si conectas con cable la televisión, ¿tampoco funciona correctamente? ¿te refieres a conectar una smart TV directa al Router? 

Te recomendamos comprobar también a conectar algún equipo (Pc) directo al Router, para ver si ocurre lo mismo y en diferentes puertos. 

En todo caso, comprueba por favor si con las indicaciones que expone Theliel, se soluciona la conexión en la consola, así como si tienes posibilidad de comprobar con otro cable de conexión. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola Edu24/7

Agradecemos a Theliel su colaboración, esperamos que te pueda servir de ayuda, en cualquier caso,  cuando puedas, confirmanos los datos que te pedimos, por favor, para poder revisar al línea.

Un saludo.

Fernando.

Buenas Edu24/7 

Por raro que parezca, es un fallo bastante común en esa consola, ocasionado por un problema de compatibilidad por parte de la XBox, y afecta a un buen número de Routers/APs. "Soluciones" caseras hay algunas, pero definitivas hasta que no actualicen la firmware de la consola con un fix...

Lo mejor que puedes hacer para intentar solventarlo, como digo sin total garantía:

1º. Fijar la IP en la consola, no usar DHCP.

2º. Esperar unos 5-10 min justo después de arrancarla (sin tocar nada, ni iniciar sesión ni nada de nada)

3º. A veces un reinicio lo soluciona... temporalmente al menos.

Por supuesto, a veces puede ser simplemente un fallo mucho más habitual, y es un mal cable, quiero pensar que cuando mueves la consola de un lado a otro, el cable que usas es el mismo. En cualquier caso, yo probaría con un cable Cat6 correctamente crimpado que sea directo

Hola Edu24/7

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviar los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.

Añado que gracias por las ayudas que puedan llegar, tanto por parte de la comunidad como del propio servicio técnico de la empresa.