Problemas con la Conexión a Internet

Question

Hola,Hace dos semanas nos pasamos a Movistar con fibra óptica y desde el primer día estamos teniendo problemas con micro cortes constantes en la conexión WiFi. Los cortes suceden en toda la casa, independientemente de la distancia al router, lo que dificulta el uso de internet de forma normal.El modelo del router que nos instalaron es un GPT-2742GX4X5 v6. ¿Alguien más está experimentando problemas similares o sabe qué podría estar causando estos micro cortes? Cualquier sugerencia o ayuda sería muy apreciada.Gracias.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Thiago Costa&nbsp;
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Bienvenido a la comunidad.&nbsp;
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Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
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Quedamos pendientes a tu respuesta.
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Saludos.
Heiner.

Theliel · Answer

Buenas Thiago Costa&nbsp;
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Lo primero que tendrías que comprobar es si dichos cortes se producen igualmente por cable, ya que si ocurren únicamente por WIFI es debido fundamentalmente a WIFI, y en ello hay mucho menos que se pueda hacer, por la propia naturaleza WIFI.
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Por otro lado, y en lo tocante al Router a su configuración, deshabilita el SSID único en los ajustes avanzados de este, y llama de forma diferente tanto a la red de 2.4GHz como la de 5GHz, muchos dispositivos tienen problema con esto, y distribuye tus dispositivos entre ambas redes.
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Recuerda siempre de nuevo que lo bien o mal que vaya WIFI, y eso implica estabilidad, latencia, velocidad... es debido fundamentalmente a una enorme cantidad de variables que no se pueden predecir ni controlar, de ahí a que ningún ISP del mundo pueda garantizar nada relativo a ello.
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Otra cosa totalmente diferente es que sucediese exactamente igual por cable, entonces sería necesario ver más cosas.
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Saludos

Comercial-movistar · Answer

Hola, Thiago Costa&nbsp;
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Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada, para continuar con la gestión.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Thiago Costa&nbsp;
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No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

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