Problemas en Identificación de Llamadas con Línea Individual Radio Router de Solo Voz
Buenas tardes,
Mi madre de 73 años, es la titular del teléfono fijo movistar ****218 (por privado os puedo pasar el nº tlf completo), mediante el servicio "Línea Individual Radio Router de Solo Voz".
Pero el problema que tiene es que algunas semanas le funciona la identificación de llamadas y otras veces no. Vemos en sus últimas facturas que sí tiene activado el servicio de Identificación de Llamadas (con el coste adicional que supone), así que creemos el problema es algo de configuración del Radio Router de Solo Voz.
Mi madre tiene 2 modelos dispositivos de teléfonos fijos con pantalla (Philips D470 y Philips D2501), y en esos 2 dispositivos con pantalla ocurre lo mismo (muchas veces no le funciona la identificación de llamadas, pero algunas veces sí). También hemos probado colocando en sus clavijas de telefonía (roseta o en la clavija del propio router) otros modelos y marcas distintas de teléfonos fijos y sigue ocurriendo lo mismo: la mayoría de veces no le funciona la identificación de llamadas, aunque hay a veces que sí le funciona (depende del día y del momento).
Por eso pensamos que realmente el problema viene de alguna configuración temporal del Radio Router de Solo Voz. Hemos probado a apagar el Radio Router (con el botón) y volverlo a encender, y sigue ocurriendo lo mismo.
Mi madre es muy mayor con problemas de movilidad, y no tiene disponibilidad a que acuda un técnico a su casa en cualquier horario, sin estar presente yo. Entonces, por favor, intentando evitar la visita presencial del técnico al domicilio de mi madre, ¿vosotros podéis comprobar en remoto el estado o configuración del Radio Router Solo Voz, e incluso probar a actualizar el Radio Router, sin que se desplace el técnico?
Viendo otros links en este misma comunidad-foro (p.ej. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Acceso-Fijo-Radio/L%C3%ADnea-Individual-Radio-Router-de-Solo-Voz/td-p/4898177) he visto que sí podéis probar a actualizar el Radio Router Solo Voz en remoto, tal y como indicasteis en dicho link (copio&pego): "Hemos revisado los datos de la línea y nos constan correctos, no obstante, hemos efectuado una actualización, cuando tengas la posibilidad, por favor, te vamos a solicitar que efectúes un reset al router..."
Si necesitáis algún nº movil de contacto por favor os doy mejor mi nº movil por privado.
Muchas gracias por adelantado.
Un saludo.
