Buenas. Desde hace semanas sufro desconexiones con el hgu mitrastar. Luces rojas.. laa tele que se congela al poco de cambiar de canal.. perdida de acceso al router por wifi y lan... podriais por favor enviarme un wifi 6 a ser posible mitrastar no go autoinstalable??? He hecho de todo pero solo se soluciona reiniciando el router.. se calienta.. se congela.
Espero una solución rápida gracias.
Hola RubenVerastegui
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Adls / Fibra exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
Un saludo.
Nicoll.
Deseo cambio de router urgentemente gracias.
Deseó cambio de router
Buenas tardes shevita,
No hemos vuelto a recibir más comunicación por tu parte, por lo que , estimamos ya no dispones de más consultas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Buenos días, shevita
shevita ha escrito:por otra parte, qué hago con el router antiguo? muchas gracias.
Es necesario devolverlo, tal y como se indica en movistar.es/particulares/atencion-cliente/devolucion-equipos/
Existen dos opciones:
Un saludo 🙂
buenas, ante todo muchas gracias por la rápida y magnífica atención.
he de decir que una vez configurado el router nuevo, no he vuelto a tener ni 1 solo problema, perdón por la tardanza en contestar, pero había de probarlo bien.
por otra parte, que hago con el router antiguo? muchas gracias.
Hola shevita
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Funciona ya todo correctamente con el equipo nuevo, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola shevita
Estamos comprobando el pedido del router ¿ya te ha llegado y lo tienes conectado?, si es así confírmanos si tanto internet como la TV funcionan correctamente.
Un saludo
Lidia
Hola shevita
La avería se ha cerrado al tramitar el envío del Router que vemos que se encuentra en curso, lo recibirás en la mayor brevedad. Si has presentando de nuevo fallos en la imagen, prueba a apagar el descodificador. Después resetea el Router presionando en orificio reset con algo punzante durante varios segundos, las luces se apagarán. Aquí tienes más información. Espera a que el Router esté completamente encendido, conecta de nuevo el descodificador y comprueba por favor el funcionamiento.
Un saludo. Mª Jesús.
