Hola MP8.
Para que podamos revisar tu conexión, envíanos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
No obstante, prueba a realizar un reset a tu router. Para ello, inserta un objeto punzante en el orificio de "reset" durante unos 15 segundos. Espera a que se reconecte tu router y comprueba si te va mejor. Te recordamos que el reset hace que tu router vuelva a los valores de fábrica, por tanto si tienes cambiada la contraseña y nombre de la red wifi volverá a la de inicio o cualquier otra configuración en el mismo desaparecerá.
Un saludo.
Carmen