configurar camara Victure PC530

Hola RAFAPORRAS64

Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, nos lo comunicas  y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Soraya

Hola RAFAPORRAS64

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que puedas revisar la configuración lo antes posible y te funcione.Praa cualquier duda, estamos a tu disposición.

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes RAFAPORRAS64

Nos indicas por privado que sigue sin reconocer la cámara. Comprobamos que sigue activada la opción de Band Steering. Para desactivar esta opción tienes que seguir estos pasos:

1. Accede a la configuración local/avanzada de tu router desde la dirección IP 192.168.1.1
2. Ve a configuración avanzada
3. Ve al apartado Wireless/Basic/w1 ó Wireless 5GHz para acceder a la configuración WiFi de tu router.
4. Desmarca el check en la SSID de 5GHz que tiene el mismo nombre de la de 2.4GHz  // Pulsas en Apply/save.
5. Reinicia el router para confirmar los cambios.

Un saludo.

Nacho.

Buenas tardes RAFAPORRAS64

Tienes que acceder a la configuración de tu router  y desactivar la Band Steering, está banda tiene el mismo nombre que la red 2,4 Ghz y produce incompatibilidad a la hora de realizar la sincronización de los equipos con el router. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes RAFAPORRAS64

Hemos recibido correctamente tus datos. Estoy comprobando los datos de tu línea son correctos. Como bien, te indico nuestra compañera, hay ciertos equipos que para realizar la sincronización del router con los equipos es necesario realizar la apertura de puertos, a través del porta Alejandra,   ya que para realizar la visualización de las cámaras vía remota, es necesario una ip fija. ¿Has contactado con el fabricante para que te indique que puertos , protocolo e ip es necesario configurar , por favor?.

Quedamos a la espera de tu respuesta 

Un saludo

Silvia 

Buenos días RAFAPORRAS64,

Sentimos las molestias y la demora en la respuesta. Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Indícanos si te permite por favor dicho envío.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Donde y cómo se envian los mensajes privados. Puede facilitarme un mail. Gracias

Hola RAFAPORRAS64

¿A otras redes Wifi si puede conectar esa cámara, solo te sucede con la conexión de tu router en concreto, por favor? Muchos de estos equipos requieren una apertura de puertos ¿Has consultado con el fabricante si es necesario efectuar esa configuración? Si tienes un router de fibra Smart Wifi es posible que este afectado la función de Band Steering

De todas maneras para poder revisar la linea, envíanos los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde está instalado el router (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Un saludo.

Nieves