5G no funciona

Hola ishtar

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.

Si por el contrario, más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola ishtar

¿Has comprobado si con la tarjeta en otro teléfono tampoco dispones de cobertura 5G en diferentes lugares? ¿Sabes de algún otro número que le ocurra lo mismo?

Un saludo. Mª Jesús. 

Esto no es una solución, es un "esto es lo que hay".
El 5G de Movistar es más falso que una moneda de 5€. 
Decidme vosotros una ubicación donde pueda conectarme al 5G y transferir a máxima velocidad, porque en todas las ubicaciones donde tengo cobertura 5G, NO FUNCIONA.

Y es un incumplimiento de contrato, porque debería funcionar a máxima velocidad en aquellas zonas donde haya cobertura. Y esas zonas son todas aquellas donde mi móvil se conecta a la red 5G.

Buenos días ishtar

Sentimos los inconvenientes; la red 5G aún es una tecnología en expansión, con lo que aún no podemos garantizar la red correctamente. Esperamos que se pueda mejorar el servicio progresivamente para evitar estos inconvenientes. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo

Griselda

Estimado equipo,

Tengo ese mismo problema por todo Madrid. El teléfono indica cobertura 5G, así que aunque no lo tengáis en vuestro mapa de cobertura, la realidad es esa. Y lo peor es que no funciona. Y la única solución es deshabilitar el 5G en el teléfono.

Me temo que no hay nada más que yo como usuario pueda hacer. El resto os corresponde a vosotros como gestores de la red. 

Gracias.

Hola ishtar 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.   

Buenas tardes @ishtar,

No nos han llegado mas respuestas tuyas tras nuestro último contacto. Si necesitas que revisemos dicha red en algún otro punto diferente donde te haya fallado, por favor remítenos ese dato y lo comprobamos para informarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes ishtar
 

Hemos revisado la dirección facilitada por mensaje privado y no dispone de cobertura 5G. Por favor, nos puedes facilitar algún otro punto en el que tengas el fallo para poder revisar la red 5G de la zona. 

Un saludo. 

Miriam

Hola ishtar, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario
- Dirección (Provincia, localidad, calle y número)
 

Un saludo.

Angela.