Buenas tardes. Estoy en Valencia con un teléfono que admite 5G (iPhone 12) pero no me da acceso a 5g, me aparece 4g
Ahora está funcionando perfectamente. No hemos hecho nada especial pero ya funciona. Gracias por vuestro interés. SOLUCIONADO.
Hola MaximaxiPSP
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
Hola MaximaxiPSP.
Nos alegra saber que ya te funciona correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Ahora está funcionando perfectamente. No hemos hecho nada especial pero ya funciona. Gracias por vuestro interés. SOLUCIONADO.
Hola MaximaxiPSP
Lamentamos que aun persiste la incidencia .
¿Te aparece en los ajustes del teléfono la opción de seleccionar 5g?
¿Has revisado la pagina que te aporta map_20 ? (pincha aquí)
¿Tienes el ios actualizado en la ultima versión?
Un saludo
Soraya
Únicamente dispongo de una SIM.
Desconozco si otros usuarios tienen 5G
MaximaxiPSP
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
La red 5g, se esta desplegando poco a poco en todo el territorio nacional, ¿sabes si otros usuario Movistar en esa zona tienen esta cobertura?
¿Tienes una sim o dos en el iphone?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Había probado las soluciones aportadas con anterioridad y no funciona.
El móvil está adquirido a través de Un distribuidor oficial Apple en Valencia.
Buenas tardes MaximaxiPSP
¿Has podido comprobar la información que te ha indicado map_20? A quien le agradecemos por la ayuda dada a la consulta.
¿El iPhone lo has adquirido con Movistar o lo adquiriste por otro medio? ¿otras líneas de Movistar tienen cobertura 5G donde te encuentras?
Un saludo
Griselda
Buenas tardes MaximaxiPSP y bienvenido a la Comunidad Movistar
En primer lugar, ¿tienes dos tarjetas SIM, una física y una eSIM? La familia iPhone 12 no soporta, de momento, el modo Dual SIM 5G por lo que si tienes dos SIM ninguna de ellas tendrá acceso a 5G.
Por otra parte, comprueba que en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos tengas seleccionado "5G automático" o, mejor, "5G activado".
De igual forma, te recomiendo activar el modo avión y desactivarlo.
Te paso esta página del soporte técnico de Apple con más información sobre 5G.
Un saludo y felices fiestas
