Foro

Avatar de bsho44
bsho44
Yo probé el VDSL
22-06-2022
Resuelto

App conexión segura

Buenas tuve que volver a un copia de seguridad anterior de mi dispositivo iOS y ahora cuando quiero instalar la aplicación conexión segura me pide un código de activación y no puedo instalarla, agradecerá que me ayudasen a instalar dicha aplicación, muchas gracias.

  •    Hola bsho44, es un placer,

    de forma adicional al excelente aporte realizado por DavidFerMar (muchas gracias 😉), comprueba por favor, accediendo a este enlace o de forma mas directa a este otro, las lineas en las que tienes operativo el servicio de conexion segura y las licencias disponibles.

       Una vez hayas verificado que todos los datos son correctos, desinstala la app "Seguridad Dispositivo Movistar", accediendo a *"Ajustes" >> "General" >> "Almacenamiento del iPhone" (aqui podras ver los datos que almacena cada app en el terminal) >> "Seguridad Dispositivo Movistar" >> En el desplegable, elige la preferencia "Eliminar App" (a fin de que se elimine por completo).

       -Seguidamente apaga el terminal durante al menos 10 segundos y procede nuevamente a su encendido. A continuacion reinstala otra vez la aplicacion de "Seguridad Dispositivo Movistar" (una vez realizado este proceso, indicar que perderas las configuraciones de la app, requisito necesario para instalar una licencia nueva). A continuacion, asegurate de realizar la primera conexion con internet movil, es decir, abre la app utilizando datos moviles e introduce uno de los codigos de activacion de licencia disponibles.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

       Un saludo.


    *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo y el modelo del terminal.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-06-2022

    Buenas tardes bsho44

     

    Nos alegra saber, que tras la indicaciones facilitadas por los usuarios thonio y DavidFerMar (Agradecemos vuestras aportaciones) ya puedes acceder de forma correcta  al  App conexion segura. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de bsho44
    bsho44
    Yo probé el VDSL
    24-06-2022

    Muchas gracias he seguido las indicaciones y logre activarla.

    lo dicho Muchas gracis y un fuerte saludo

     

    Juan Carlos

  • Avatar de bsho44
    bsho44
    Yo probé el VDSL
    24-06-2022

    Muchas gracias por tu respuesta, he hecho lo que me decias y he logrado activarlo.

    Lo dicho muchas gracias.

     

    Un saludo

    Juan Carlos

  •    Hola bsho44, es un placer,

    de forma adicional al excelente aporte realizado por DavidFerMar (muchas gracias 😉), comprueba por favor, accediendo a este enlace o de forma mas directa a este otro, las lineas en las que tienes operativo el servicio de conexion segura y las licencias disponibles.

       Una vez hayas verificado que todos los datos son correctos, desinstala la app "Seguridad Dispositivo Movistar", accediendo a *"Ajustes" >> "General" >> "Almacenamiento del iPhone" (aqui podras ver los datos que almacena cada app en el terminal) >> "Seguridad Dispositivo Movistar" >> En el desplegable, elige la preferencia "Eliminar App" (a fin de que se elimine por completo).

       -Seguidamente apaga el terminal durante al menos 10 segundos y procede nuevamente a su encendido. A continuacion reinstala otra vez la aplicacion de "Seguridad Dispositivo Movistar" (una vez realizado este proceso, indicar que perderas las configuraciones de la app, requisito necesario para instalar una licencia nueva). A continuacion, asegurate de realizar la primera conexion con internet movil, es decir, abre la app utilizando datos moviles e introduce uno de los codigos de activacion de licencia disponibles.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

       Un saludo.


    *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo y el modelo del terminal.

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    22-06-2022

    Buenas noches bsho44 
    Mientras no recibes una respuesta oficial te paso unas notas que tengo sobre este tema:
    -------- (fuente original) --------
    ....El enlace te redirigirá a Play Store para la descarga de la app. Es muy importante que la descarga la realices de este modo, ya que de esta forma se genera el código de activación que permitirá la instalación de la app (es un proceso automático, no debes introducir nada)....
    -------------------------------------
    Cómo activar Conexión Segura en la Living App y app móvil de Smart WiFi
    Espero que te sirva, cualquier duda nos comentas, un saludo y suerte con eso!