Hola @bsho44, es un placer,
de forma adicional al excelente aporte realizado por @DavidFerMar (muchas gracias 😉), comprueba por favor, accediendo a este enlace o de forma mas directa a este otro, las lineas en las que tienes operativo el servicio de conexion segura y las licencias disponibles.
Una vez hayas verificado que todos los datos son correctos, desinstala la app "Seguridad Dispositivo Movistar", accediendo a *"Ajustes" >> "General" >> "Almacenamiento del iPhone" (aqui podras ver los datos que almacena cada app en el terminal) >> "Seguridad Dispositivo Movistar" >> En el desplegable, elige la preferencia "Eliminar App" (a fin de que se elimine por completo).
-Seguidamente apaga el terminal durante al menos 10 segundos y procede nuevamente a su encendido. A continuacion reinstala otra vez la aplicacion de "Seguridad Dispositivo Movistar" (una vez realizado este proceso, indicar que perderas las configuraciones de la app, requisito necesario para instalar una licencia nueva). A continuacion, asegurate de realizar la primera conexion con internet movil, es decir, abre la app utilizando datos moviles e introduce uno de los codigos de activacion de licencia disponibles.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.
Un saludo.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo y el modelo del terminal.
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Buenas tardes @bsho44
Nos alegra saber, que tras la indicaciones facilitadas por los usuarios @thonio y @DavidFerMar (Agradecemos vuestras aportaciones) ya puedes acceder de forma correcta al App conexion segura. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
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