¡Hola Gatuno!
Lo hemos revisado y nos aparece una incidencia confirmada en la estación base de tu zona. Los técnicos de campo ya están trabajando para resolverlo lo antes posible.
Por nuestra parte vamos a hacerle el seguimiento, para poder informarte. Disculpa las molestias.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola Gatuno!
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso, de momento vemos que la incidencia sigue abierta, aunque se han realizado ya unas operaciones en la estación base.
¡Saludos!
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¡Gracias por confirmarlo Gatuno!
Se lo notificaremos a los técnicos de campo para que lo tengan en cuenta. Si quieres, dejamos el hilo abierto unos días más, y si no nos indicases lo contrario, lo cerraremos pasados esos días.
¡Saludos!
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¡Hola Gatuno y disculpa la demora!
Vemos que se va a realizar una actuación en la estación base, seguimos pendientes para informarte.
¡Saludos!
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¡Hola Gatuno!
Efectivamente la incidencia sigue abierta, desgraciadamente se ha tenido que retrasar la actuación pendiente. Seguimos revisando a diario la información para seguirte informando, esperamos que no tarde mucho más.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola de nuevo Gatuno!
Vemos que la incidencia de la zona nos aparece ya cerrada en el día de hoy, tras cambiar un elemento en la estación base se ha mantenido en observación 24 horas y no se han producido más caídas.
¿Nos puedes confirmar si has recuperado ya el servicio?
¡Saludos!
Carlos Javier
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Hola Gatuno,
En la tarde de ayer se abrió una nueva avería en la antena de la zona.
Nuestros técnicos trabajan para restablecer el servicio a la mayor brevedad.
Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Juan Luis.
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Buenos días Gatuno:
Desde el área de red nos comentan que se ha realizado una pequeña actuación que ha restablecido el servicio 4G en la zona.
Para evitar nuevos descensos de cobertura, es necesario realizar un cambio en uno de los elementos de la antena. El repuesto ya ha sido solicitado y estamos a la espera de recibirlo.
En cuanto haya alguna otra novedad te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola Gatuno,
Compruebo que en la tarde del día de ayer se efectuó la sustitución del elemento de la antena que estaba fallando, con lo cual la incidencia quedó solventada.
¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Gatuno,
Gracias por tu confirmación. Por mi parte, doy por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. 
Un saludo.
Juan Luis.
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