Horrible velocidad 5G

Hola CesarRM1 

No hemos recibido respuesta de tu parte, lo cual nos hace entender que ya obtuviste solución a tu consulta y no requieres de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo.

Jonathan C.

Hola CesarRM1 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo. 

Nicoll.

No, no lo he probado pq eso no es una solución y no me vale, necesito una velocidad competente 

Hola CesarRM1 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio, ¿Has probado cambiar la tecnología a 4G?

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Saludos.

Nicoll. 

Hola, no, no tengo dudas, me dicen que supuestamente me va muy mal por mi terminal, pues solo me queda creerlo y aceptarlo o cambiarme a otra compañia.

Hola CesarRM1 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola CesarRM1 

Lamentamos las molestias ocasionadas, actualmente tu móvil no se encuentra dentro de la lista de los dispositivos homologados para este servicio por lo tanto no es compatible con esta red. Ante cualquier novedad te estaremos informando, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?

Un saludo

Jonathan C. 

Y que tiene de especial la red 5g de Movistar con respecto a otras? No son todas iguales? Por lo que soy se es un estándar de comunicación e independientemente de la compañía funcionan igual, además de que sea cual sea la marca y modelo del móvil, los chips son todos iguales fabricados por las mismas marcas, y el sistema operativo tanto de lo mismo, con matices de personalización. Mi terminal es atípico porque es un modelo gaming pero a dia de hoy es de los moviles mas potentes del mercado y con lo mejor en chips, ademas de relativamente nuevo, salio al mercado hace 8 meses.

E insisto, en este mismo móvil tenia hace un mes una tarjeta de otro operador y fácilmente me iba el doble de rápido.

Por lo que se además muchos operadores, comparten infraestructuras, antenas etc etc asi q sigo sin comprender que el 5g sea "diferente" segun que compañia.

Hola CesarRM1 

Bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Agradecemos el aporte realizado por chrisparra98 a esta consulta.

El modelo de teléfono que nos indicas actualmente no esta homologado para las rede 5G de Movistar, por lo que no es posible garantizar un correcto funcionamiento en esta red, te recomiendo que compruebes haciendo un cambio a la red 4G. actualmente estos son los dispositivos Android compatible con nuestras redes 5G.

Terminales Android compatibles con las red  5GNSA

Motorola

RAZR 5G

Activado.  Sólo disponible en SLOT 1 de tarjetas SIM.

Terminales Android compatibles con la red 5GSA

Motorola

• Motorola Edge 40
• Motorola Edge 50 Pro XT2403-2
• Motorola Moto G54 5G
• Motorola Moto G84 5G
• Motorola Razr 40 Ultra

Oppo

• Find N2 Flip CPH 2437
• Find X5 Pro CPH 2305
• Reno8 Pro 5G

Xiaomi

• Xiaomi 11T
• Xiaomi 11T Pro
• Xiaomi 11 Lite 5G NE
• Xiaomi 12
• Xiaomi 12T
• Xiaomi 12T Pro
• Xiaomi 12 Lite
• Xiaomi 13
• Xiaomi 13 Pro
• Xiaomi 13T
• Xiaomi 13C 5G
• Xiaomi 14
• Xiaomi MI 11 5G
• Xiaomi MI 11
• Xiaomi MI 11 Lite 5G
• Xiaomi Mi MIX 3 5G
• Xiaomi Redmi 10 5G
• Xiaomi Redmi 12 5G
• Xiaomi Redmi Note 10 5G
• Xiaomi Redmi Note 11S 5G
• Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G
• Xiaomi Redmi Note 12 5G
• Xiaomi Redmi Note 13 5G
• Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G.

SAMSUNG

• Samsung S23
• Samsung S23+
• Samsung S23 FE
• Samsung S23 Ultra
• Samsung S24
• Samsung S24+
• Samsung S24 Ultra
• Samsung Xcover7
• Samsung Z Flip 3 5G
• Samsung Z Flip 4
• Samsung Z Flip 5
• Samsung Z Fold 3 5G
• Samsung Z Fold 4
• Samsung Z Fold 5 5G
• Samsung Galaxy A13 5G
• Samsung Galaxy A14 5G
• Samsung Galaxy A15 5G
• Samsung Galaxy A23 5G
• Samsung Galaxy A25 5G
• Samsung Galaxy A33 5G
• Samsung Galaxy A34 5G
• Samsung Galaxy A35 5G
• Samsung Galaxy A52 5G
• Samsung Galaxy A52s 5G
• Samsung Galaxy A53 5G
• Samsung Galaxy A54 5G
• Samsung Galaxy A55 5G
• Samsung Galaxy S21 FE 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra

Esperamos que la información te sea de ayuda y esperamos en un futuro poder informarte de la compatibilidad de tu dispositivo.

Un saludo.

Andrés.

Un Red Magic 9 pro. Con mi anterior compañía, desde luego no me pasaba. Estas cosas cuando uno va una tienda a contratar el servicio deberian comentarlo. -Oye sepa usted que 5g "real" no le podemos ofrecer aqui en Las Palmas - . Asi yo puedo decidir si me interesa o no. Yo pago por una tarifa en la que me ofrecen 5g y eso no es real