LLamadas entrantes restringidas temporalmente

[Fjcst]

Hola buenas tardes.

He adquirido recientemente una tarjeta sim prepago nueva y el caso es que cada vez que intento llamar al teléfono de dicha tarjeta me salta la siguiente locución: "El teléfono que usted ha marcado tiene restringidas temporalmente las llamadas entrantes", en cambio si me deja realizar llamadas.

Al poner la sim nueva en el teléfono no he recibido todavía ningún sms de Movistar ni de bienvenida, ni diciéndome el saldo que tengo, ni si quiera de publicidad.

A ver si me pueden solucionar esta incidencia.

Un saludo y gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Fjcst y bienvenid@ a la comunidad de Movistar!

Para poder ayudarte con está consulta y revisar la línea, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:

■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número del teléfono móvil
■ NIF
■ ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
 

Un saludo,

Fanny

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola Fjcst,

Hemos recibido un mensaje privado de tu parte en el que comentas que la incidencia ha quedado resuelta tras probar la SIM en otro teléfono, desde el cual se pudo activar la línea sin problemas.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.