Hola,
desde hace más de un mes tengo las llamadas entrantes restringidas según me indican. He llamado a Soporte y la grabación me remitía a llamar a un número de pago. Esta mañana intenté contactar con chat, expliqué el caso, y no recibí respuesta. Al rato el chat se canceló. Volví a intentarlo y me dejaron en eterna espera. No entiendo que ocurre y nadie me atiende.
¡Hola de nuevo Reichelyn!
Nos alegramos que ya te funcione, volvimos a volcar a nivel de red de nuevo tu línea para que se registrara correctamente.
para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos
Susana
Hola,
acabo de probar la tarjeta en el móvil de marido y al llamar vuelve a salir la locución de que ese número tiene las llamadas entrantes restringidas. No es un problema del móvil, sino de la línea o de la tarjeta SIM.
Acabo de volver a meterlo en mi móvil y ahora la llamada ha funcionado... lo habéis arreglado en este momento supongo...
Por favor, prueba a insertar la tarjeta sim de Movistar en otro teléfono móvil y comprueba si puedes recibir llamadas.
Saludos.
Susana
Hola, lo he comprobado y no tengo ningún tipo de restricción de llamadas. No lo entiendo.
Es un teléfono dual donde tengo tarjeta española Movistar y tarjeta belga de Proximus.
¡Hola de nuevo Raquel!,
Hemos comprobado tu línea está correcta, no tiene ninguna restricción a nivel de red. Parece que utilizas un samsung Galaxy J5, ¿has verificado que no tienes las llamadas restringidas desde el terminal?
Aquí te indicamos los pasos para que lo compruebes:
Icono Teléfono - Opciones - Ajustes - Más ajustes - Restricción de llamadas - Llamadas de voz.
Comprueba que Todas las llamadas entrantes no esté activado; si lo está, procede a desactivarlo.
Saludos.
Susana
Hemos recibido tu privado, vamos a revisar tu línea.
¿No recibes llamadas de ningún número? ¿Cuando te llaman que tipo de locución salta?
Saludos.
Susana
¡Hola Reichelyn! BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar : )
Puedes, por favor, enviarme un mensaje privado pulsando en en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
Saludos.
Susana
