Hola cada vez que hago una llamada por Wi-Fi se entrecorta bastante tengo muy buena señal Wi-Fi la cobertura exterior está teniendo problemas por lo visto porque tenéis una antena mal o algo así y por ese motivo estoy usando las llamadas por Wi-Fi y la cuestión es que la otra persona siempre está diciéndome que se me entrecorta pueden ayudarme ?
Hola nbaratas
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan M.
Pues de momento no me se me ha cortado, pero como tenemos en la zona donde vivo una incidencia de cobertura que se supone que la tenéis arreglada, pero yo en casa he pasado de tener 5g con 4 o 5 barritas a una sola y a veces incluso 3G. Así que no sé entiendo que si lo habéis arreglado,
Hola nbaratas
Verificamos que se a solucionado la avería la cual te informamos por privado. Quisiéramos saber si el servicio de llamadas wifi ya te a mejorado, estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola nbaratas
No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Un saludo, Marcos.
Hola nbaratas
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
En este caso, seria que reiniciaras el móvil, en cuanto al router desconéctalo de la corriente unos segundos, lo vuelves a conectar y al encenderse nuevamente, compruebas el funcionamiento.
Por otro lado para poder verificar a que puede deberse el fallo, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
