Buenas tardes. Tengo un iPhone 15 Pro Max con iOS 18, y no puedo activar la opción de 5G independiente, porque sale en gris. Y utilizando eSim, no entiendo donde está el problema.
Muchas gracias por anticipado. Y espero que puedan solucionarlo
Un saludo
Hola 56677?€
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado.
Te estaremos informando por este medio, ante cualquier avance y/o novedad respecto a tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola 56677?€
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado.
Te estaremos informando por este medio, ante cualquier avance y/o novedad respecto a tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola 56677?€
Hemos revisado tu caso y ha sido escalado para verificar la incidencia que se viene presentando sobre el tipo de perfil de tarjeta que maneja tu E-SIM, el cual por el momento no está tomando cobertura 5G SA; se esta evaluando las posibilidades de solución al fallo como, por ejemplo, hacer duplicado de la tarjeta. Estamos a la espera de respuesta por el departamento encargado, en cuento tengamos más noticias sobre este tema te lo estaremos informando.
Un Saludo.
Nicoll.
no funciona
Hola 56677?€
Hemos hecho una actualización en tu línea, por favor, apaga el móvil por unos minutos y lo vuelves a encender, realizas nuevamente la configuración para activar el 5G y nos indicas si funciono.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
No tienen solución desde el departamento técnico. Por ahora se soluciona pagando un duplicado.
hola no me ha contestado nadie. He enviado los datos por privado
Hola 56677?€
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Para poder revisar tu caso y ayudarte con esta gestión por favor indícame los siguientes datos:
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
