PROBLEMA DATOS MÓVILES EN IPHONE

Hola raulgofio

Si deseas que revisemos tu línea, haznos llegar a través de mensaje privado los datos que te habíamos solicitado con anterioridad.

Un saludo. 

Carmen

Buenas tardes @raulgofio y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Sentimos que estés teniendo fallos con la conexion de datos. Para poder revisar lo que ocurre, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

En el caso de que sea en una ubicación en particular indícanos también la dirección completa (Calle, numero, población y provincia).

Un saludo. 

Miriam
 

Otro por aquí con el mismo problema…es una vergüenza.

Hola ChristianShelby

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte por lo que entendemos que no necesitas de mas ayuda desde el foro.

Para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.

Hola ChristianShelby

Sentimos que tengas que tomar esa decisión. No obstante si quieres que continuemos con tu caso, por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.

Un saludo. 

Miriam
 

Gracias por la respuesta! Tiene pinta que haré lo mismo, portabilidad a otra compañía que no me de estos problemas porque no hay solución, se limitan a pedirte tus datos para marearte y no llegar a ninguna conclusión. Nadie sabe nada, nadie soluciona nada y los clientes pagando y perdiendo la oportunidad de usar el iPhone como debe usarse. 

Gracias de nuevo y que vaya bien!

Buenas tardes ChristianShelby

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

Por parte de Movistar, ya han finalizado la incidencia de la perdida de cobertura de datos para los dispositivos Apple. Si eres tan amable, para poder ayudarte y comprobar el motivo por el cual tiene ese consumo excesivo de batería, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
- Teléfono y persona de contacto 
- Versión de tu iphone ( Ajustes- General - Información - Versión )

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
 

Un saludo . Silvia 

Solución…………uf!!…...

Te informo de lo último que hice a principios de febrero (llevaba esperando desde octubre), fuera de este foro pregunté a un técnico de Movistar, ¿que expectativa había y tiempo previsto de resolución de la incidencia?.

Respuesta; no podía decirme nada más porque no lo sabía, es decir; sine die (sin fecha).

En fin, cuando los técnicos no te hablan claro del tema, porque supongo que no pueden (son trabajadores que cobran de esta empresa), por mi experiencia profesional, sé que la cosa no tiene buena pinta. 

En definitiva, como yo ya no quería seguir esperando más (la paciencia tiene un limite), pues hice portabilidad a una OMV y no he vuelto a tener ningún tipo de problemas y encima la batería me dura más del doble que antes.

Y como decimos en mi tierra; Que cada palo aguante su vela.

Estoy exactamente igual que tu, iPhone 12 Pro que se me funde la batería, me ha bajado la salud de la batería de una manera bestial en cosa de 8 meses que lleva pasando esto por estar conectado a la red movistar y nadie me va a pagar una batería nueva que voy a tener que ponerle al teléfono. Leyendo tus mensajes parecía que era yo quien escribía porque el problema es el mismo. Lo he intentado todo y cero solución. Creo que lo mejor es irnos a otra compañía ya que en Movistar se lavan las manos. Si encuentras solución te agradecería que la compartieses.

Gracias!

Buenas tardes usuario_retirado

El fallo en la conexión de datos móviles con IPhone esta ya registrada y se esta trabajando en solventar lo antes posible. Os recomendamos tener el IPhone actualizado siempre a la ultima versión. Cualquier novedad os la haremos llegar. 

Un saludo. 

Miriam