Problema 2G alarma
Hola,
desde hace 2 ó 3 semanas la tarjeta SIM que tengo en la alarma va dejado de funcionar.
He metido la SIM en mi teléfono y funciona. He metido otra SIM en la alarma y funciona.
¿Me pueden ayudar?
Gracias,
juan pablo
Foro
4 Respuestas
Buenas tardes JuanPabloYanguasMerchante
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que la avería está en tramite por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración al respecto para agilizarlo lo máximo posible.
Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.
Un saludo
Victoria
Hola,
Pues aquí seguimos sin solución... y me da que no hay nada que hacer.
Para Movistar el problema no existe porque la línea les aparece correcta.
Eso si, dese el 30/11 solo me llamó un técnico diciendo que podía ser que se había desactivado el 2G fe la tarjeta o algo así... pero nada.
La solución pasa, alucinante, porque de de baja la tarjeta y compre la del operador que funciona.
Que pena...
Hola JuanPabloYanguasMerchante.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes JuanPabloYanguasMerchante
Si la alarma solo funciona con la red 2G, ¿al poner la SIM de Movistar en un móvil comprobaste de poner la configuración solo en 2G? Para descartar posible fallo de cobertura en 2G.
Si la red de 2G funciona correctamente. ¿Cuando probaste con otra SIM era de Movistar o de otro operador? Si no, comprueba con otra SIM de Movistar.
De todos modos, para revisar la línea y ver que esté todo correcto, así como la señal. Dinos por mensaje privado lo siguiente:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde te encuentras con el equipo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesarioEsta información nos la envías de la siguiente forma; colocando el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje) y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
Un saludo
Griselda.
