Tengo un modem Huawei E 173. He actualizado el Windows 10
A partir de ese momento mi dispositivo ha dejado de funcionar.
He hablado con el soporte técnico 1004. Me remiten a ustedes para que me proporcionen las actualizaciones correspondientes y detalles de los pasos a seguir
Espero su respuesta
Atentamente
¡Hola apujol!:smileyvery-happy:
Esperamos que la información te fuera de utilidad.
Procedemos al cierre del hilo, dado que no hemos tenido noticias por tu parte en los últimos días.
¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!:smileyhappy:
¡Hola apujol y bienvenid@ a la Comunidad!:smileyvery-happy:
En el caso de los módems USB cuyo lanzamiento es muy anterior a la fecha de lanzamiento de Windows 10, no podemos garantizar el funcionamiento, sobre todo porque los propios fabricantes de los módems USB ya no actualizan los drivers para estos dispositivos. La tarea de reconocer al dispositivo recae en el propio sistema operativo, si en la última actualización de Windows (no podemos saberlo) ha tocado algo relativo a los módems, de ahí que no te funcione.
Dicho esto, por supuesto que vamos a intentar ayudarte lo máximo posible, claro que sí.
¿Utilizabas Escritorio Movistar o el gestor propio de conexiones que tiene Windows 10?
Si es Escritorio Movistar, ¿qué versión?
En primer lugar, tenemos que ver si el sistema sigue reconociendo al módem.
Conecta el módem en un puerto USB (si puede ser uno diferente al habitual, mejor), y accede por favor a "Panel de Control -> Sistema -> Administrador de Dispositivos". Tenemos que comprobar si aparece algo referente a Huawei en los apartados "Adaptadores de red", "Controladoras de bus serie universal" y "Módems", como indica este otro hilo.
Si aparece, y no hay ningún símbolo de interrogación al lado, quiere decir que al menos el sistema reconoce al módem.
En ese caso, haz lo siguiente:
¡Saludos!:smileyhappy:
