Restringir llamadas entrantes en las multisim

[Sergio273]

Buenas tardes,

Soy cliente con contrato Infinito. Tengo contratado el servicio Multisim con 3 tarjetas. He llamado al 1004 para solicitar que solo la linea principal tenga llamadas, y que todas las otras tarjetas solo tengan datos, pero me han comentado que no se puede.

Esto es asi? No se pueden restringir las llamadas y SMS a las tarjetas multisim, quedando solo activos estos servicios en la linea principal?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Sergio273

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

En el caso de las multisim se pueden configurar las llamadas solo a la principal, solo secundaria o a las 2. Por lo que nos comentas solo lo quieres a la principal.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado, tiene que poner el cursor sobre "Técnico Movistar" y seleccionar "Mensaje privado".

Un saludo.

Luis.

[DavidFerMar]

Hola @Sergio273 buenas tardes.
Hasta donde yo se (naturalmente siempre espera la confirmacion de un moderador del foro) sí que es posible. En esta otra gestion de Marisa parece que lo han conseguido hacer..
Estas son las condiciones particulares del servicio multisim, en el punto 2 describe las posibilidades de configuración
Solo queda esperar a la confirmacion de un miembro del equipo del foro para ayudarte con la gestion, mientras puedes ir echandole un vistazo a los enlaces que te puse, espero que te sirvan de ayuda
Cualquier duda por favor comentanos, un saludo y suerte con eso!

[Sergio273]

Muchas gracias. Por eso he escrito por aqui, despues de no quedar conformo con mi llamada en el 1004

He enviado mis datos personales, a la espera de que se solucione

Saludos

[DavidFerMar]

No habia visto la repuesta de Luis ^^
Quedas en buenas manos, un saludo! 🙂

[Sergio273]

Buenos días Luis, has podido mirar lo de la restricción?

[Técnico-Movistar]

Hola @Sergio273

Como te indicábamos anteriormente ya hemos dejado las llamadas en la línea principal, quedamos a la espera de que realices llamadas de prueba y no verifique que solo recibes las llamadas en la línea principal.

Un saludo.

Luis.

[Sergio273]

Comprobado, y solo recibo llamadas en la principal.

Los SMS también se puede hacer que solo entren en la principal?

[Sergio273]

Veo que los mensajes de Avísame llegan a todas las multisim. Se puede hacer que el aviso de llamadas pérdidas solo lleguen a la principal?

[Técnico-Movistar]

Hola @Sergio273

Hemos desactivado la mensajería para las líneas secundarias prueba nuevamente como con las llamadas y nos comentas el resultado.

Un saludo.

Luis.

[Sergio273]

Perfecto, muchas gracias por todo

Un saludo

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Sergio273

Nos alegra saber que queda resuelta tu petición, ¿Te podemos ayudarte en algo mas?

 Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Miriam

[Técnico-Movistar]

Hola @Sergio273

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que creemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Para cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam