Sin Cobertura en zonas de Rivas Vaciamadrid

Hola AEF1 

Hemos recibido por mensaje privado tus datos de forma correcta, te lo agradecemos. 

Hemos revisado la zona y comprobamos que quizás las antenas instaladas actualmente en ese entorno sean insuficientes para dar conexión correcta. Además, comprobamos que hay avería en una antena cercana , lo que puede aun degradar mas la conexión. Hemos revisado la previsión para ampliar la cobertura en la zona y nos consta previsión para instalar dos nuevas antenas en esa zona en los próximos meses , lo que creemos que mejore la cobertura en la zona. Mientras tanto, comprobamos que tienes un modelo de móvil compatible con las llamadas wifi, si lo deseas, puedes activar esta opción (Ajustes>datos móviles>llamadas wifi) y cuando estés en casa o en zonas donde haya wifi , las llamadas que van a través de la cobertura móvil se conectará con wifi y así te funcionará correctamente. En el siguiente enlace se informa sobre esto. 

Un saludo. 

Carmen

Buenos días AEF1,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando,  para poder comprobar el estado de la zona y si hay alguna ampliación prevista a corto plazo,  necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:  

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número) 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 

Un saludo  

Victoria