Solicito la activación de llamadas Vowifi y Volte

Buenos días jzamorano,

Comprobamos que has aceptado la soluciópn del caso y te lo agradecemos. Sentimos las molestias y esperamos por finalizar la homologación de discho dispositivo cuanto antes, cualquier avance como te indicamos se notificará en el foro técnico móvil de la Comunidad Movistar. Procedemos entonces al cierre del caso.

Recuerda que quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que dispongas, no dudes en retomar el contacto si necesitas de nuestra ayuda.

Muchas gracias, un saludo y que tengas un buen día

Irene

Desde el foro de ayuda se indicó que en el de sugerencias solicitase la correspondiente homologación del terminal Oneplus Nord 2 5g para Volte y VoWifi.  ¿Eso debe entenderse como solución?.  El servicio solicitado no se me ha activado , aunque desde Movistar lo traspasa a espera indeterminada.

Hola jzamorano

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Luis.

Buenos días jzamorano

Por parte de las compañías,  antes de realizar un homologación de tu equipo, y garantizar el correcto funcionamiento del equipo, se realizan una serie de pruebas y procesos para verificar el correcto funcionamiento. Si las pruebas son correctas, se procede a realizar la homologación del equipo.  

En la actualidad y lamentándolo mucho, pero tu equipo a nivel técnico no está homologado por Movistar para poder garantizarte el correcto funcionamiento con el servicio de llamadas Wifi. No obstante, si lo deseas puedes dejar constancia en el foro de sugerencias y mejoras , para que en un futuro si es posible, realicen el proceso de homologación

Un saludo

Se me contesta que ...  Como bien, nos has indicado el servicio de llamadas wifi en tu línea, no esta activado, el motivo, es que tu teléfono no esta  homologado por Movistar, para utilizar el servicio de llamadas wifi, no se te va a garantizar el correcto funcionamiento. ...   El link que se me ha señalado me lleva a un articulo  de Emilio Movistar Community Manager del 4 de diciembre de 2019, ... hace más de dos años. Se ve que las marcas "homologadas" son las caras de Apple y Samsung y luego algunos modelos de Oppo y Huawei.   ¿en todo este tiempo Movistar no ha querido homologar a otros fabricantes de precio más modesto pero que ya ofrecen esta funcionalidad?   NO ENTIENDO LA POLÍTICA RESTRICTIVA DE MOVISTAR. DE HECHO ME DISGUSTA ENORMEMENTE.  Que no tengas la posibilidad por razón técnica del terminal es entendible, pero que quede a criterio de Movistar a qué marca se beneficia, y que no sea un criterio objetivo de capacidad técnica del terminal no sitúa a Movistar a la altura de lo esperado y es hasta competencia desleal.

"...Lamentar las molestias ocasionadas"  es una respuesta standard y evasiva.

GESTIONEN LA ACTIVACIÓN PARA LOS MÓVILES CON  LA FUNCIONALIDAD TÉCNICA AUNQUE NO SEAN LOS ESCASOS MODELOS  QUE UDS. HOMOLOGAN.

Buenos días jzamorano

Hemos recibido tus datos de forma correcta.  Como bien, nos has indicado el servicio de llamadas wifi en tu línea, no esta activado, el motivo, es que tu teléfono no esta  homologado por Movistar, para utilizar el servicio de llamadas wifi, no se te va a garantizar el correcto funcionamiento. A través de este hilo, te indicamos los equipos homologados por Movistar.  Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes jzamorano y BIenvenid@ a la Comunidad Movistar,

Gracias por ponerte en contacto con nuestro foro y plantearnos tu solicitud para poder ayudarte.

Para poder comprobar dicho servicio en tu linea, necesitamos que cuando puedas, nos remitas estos datos:

- Número de teléfono

- Marca y modelo de terminal móvil

- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte de la persona titular)

- Teléfono y persona de contacto por si fuera necesario

A find e que realices el envío privado, pulsa sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje privado. Te dejamos este enlace por si te surgen dudas para crearlo.

Quedamos pendientes a dicha información apra revisarlo y ayudarte mejor

Muchas gracias, un saludo

Irene