Buenas tardes,
tengo un motorola edge 30 pro y, cuando estoy en una llamada, la red móvil solo se conecta a 3g o H+. Intuyo que hay un probelma con Volte y/o Vowifi. Podrían activarlo?
Por cierto, 60 minutos de espera para hablar con el 1002...sin que nadie conteste
Hola giors1, es un placer,
giors1 ha escrito:
Perdón pero no veo el enlace...
En este enlace y este otro (al cual hace referencia Ángela en el post anterior) se refleja en que consiste el proceso de homologacion y como se lleva a cabo, para asi aplicar una capa de software personalizada, con mejoras y funciones incluidas, con el fin de establecer una ROM completamente ajustada a la red y servicios de Movistar; se exige por parte de los desarrolladores del departamento de terminales y tarjetas, modificaciones al fabricante y posteriormente se aplica dicho proceso al dispositivo, el cual se compone de un sometimiento de pruebas. En el momento que una de esas pruebas no alcance el minimo de calidad requerido para la version de firmware a homologar, se retornara nuevamente al fabricante y asi de forma sucesiva, hasta que el resultado final, cumpla con las demandas mas completas y optimas posibles, de cara a la adecuada usabilidad del usuario.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
Perdón pero no veo el enlace...
Hola giors1.
Te dejamos un enlace (pincha aquí), donde tienes toda la información sobre la gestión de homologación. Esperamos te sirva de ayuda.
Un saludo.
Angela.
Buenos días y muchas gracias,
y ¿qué hay que hacer para que el terminal se homologue?
Buenas tardes giors1
Hemos revisado la linea y el terminal y comprobamos que a nivel de linea el servicio esta activo pero el móvil no nos consta que este homologado por parte de movistar para el uso de VoLte, por lo cual no podemos garantizar su funcionamiento.
Un saludo.
Miriam
Buenos días,
creo que ha pasado una semana y todo sigue igual. Cuando llamo, la conexión de datos baja a 3g o H.
Se puede hacer algo para arreglarlo?
Hola giors1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes ninguna otra consulta. No obstante, mantenemos el hilo abierto por si más adelante tienes cualquier duda con este servicio, nos puedes puedes responder aquí mismo y retomamos la consulta.
Un saludo. Mª Jesús
Hola giors1
Si ,una vez que no te encuentres bajo la red Wifi , tu móvil buscara las redes móviles disponibles.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Un saludo
Soraya
Muchas gracias. Me confirmais entonces que pronto, cuando realice una llamada sin Wifi, seguiré teniendo acceso al 4g o 5g?
