No me funcionan los datos ni la cobertura en reloj XPLORA G4. Habéis cambiado las VPN y se ha cortado la conexión. Y no hay manera, ni la marca ni los usuarios afectados de qué nos deís una solución ¡indignante! Llevamos así ya más de 15 días.
Buenas tardes Moreno47
Una vez recibido los datos por mensaje privado, hemos abierto una avería y te hemos enviado por mensaje privado los datos relativos a la misma. Como te comentamos, se pondrán en contacto contigo a través del número que nos diste.
Sentimos mucho estos inconvenientes que se tienen y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes Moreno47
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar y sentimos los problemas que se tienen.
Necesitamos que nos facilites algunos datos (seleccionando el Avatar de Movistar, arriba a la izquierda de este post, y a continuación mensaje privado)
- Número de teléfono móvil y el número de ICC de la tarjeta SIM (Viene impreso en la propia tarjeta)
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Además ¿has comprobado la tarjeta en otro terminal y otra tarjeta en el reloj?
Un saludo
Griselda
Hola muy buenas , yo estoy en la misma situación que Susanacn . En el reloj tengo llamadas pero no tengo datos. Espero q se solucione pronto.
Hola susanacm
Agradecemos la ayuda prestada por thonio y lamentamos que con la información que te indicó, no se solucionase.
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos relativos a una avería con la conexión del Smartwatch que tienes, esperando si es posible realizar algunos cambios en los ajustes.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
Hola Thonio,
Hola susanacm, es un placer,
¿Has enviado el SMS, con los comandos de configuracion del APN, al numero de telefono de la tarjeta SIM introducida en el reloj?.
En caso negativo, indicar que el contenido del comando de configuracion, que has de mandar mediente sms, al numero de la linea correspondiente a la SIM del reloj, es uno de los siguientes:
pw,123456,apn,telefonica.es,telefonica,telefonica#
pw,123456,apn,movistar.es,telefonica,telefonica#
pw,123456,apn,movistar,telefonica,telefonica#
pw,
Comprueba si con alguna de las configuraciones anteriores, el reloj te devuelve finalmente un mensaje de texto, indicando que el APN ha sido reconocido, para la correcta navegacion. Por ultimo, apaga el reloj y vuelve a encenderlo, verificando si ya dispone de acceso a internet movil.
Es muy importante antes de nada, que tengas en cuenta las siguientes consideraciones, a fin de establecer un correcto funcionamiento:
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
Hola Mª Jesús,
Hola susanacm
En primer lugar, pedirte disculpas por todos los inconvenientes. ¿Nos confirmas por favor si el número de línea sobre la que realizas la consulta es 6******89?
¿Has comprobado si la tarjeta en un móvil funciona? Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
