app Smart WiFi
Buenos días,
La app Smart WiFi lleva tiempo sin funcionar, ¿en algún momento se arreglará esto?
Saludos.
Foro
8 Respuestas
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Hola Chis86
Estuvimos atentos a tu caso para poder ayudarte, pero no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo.
Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.Hola Chis86
Vemos que se han realizado unas actualizaciones remotas de tu router Askey_RTF8225VW, sin embargo el fallo persiste, en este caso hemos escalado la incidencia a los técnicos encargados, te enviaremos la información de la incidencia al privado.
Un Saludo, Jesús.
Buenas tardes,
He probado a entrar de nuevo a la app (conectado al router) y me sigue saltando el mismo error…
un saludo
Hola Chis86
Hemos realizado un restablecimiento remoto de la configuración de tu router Askey_RTF8225VW, cuando puedas verifica si ya puedes entrar a tu red desde la app Smart WiFi, ten en cuenta que debes estar conectado a la red wifi de tu casa para que la aplicación funcione.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.Buenas tardes,
He probado desde una tablet y me da el mismo error,
Saludos
Hola Chis86
Hemos recibido de forma correcta tus datos por privado, ¿has probado acceder desde otro dispositivo a la app de Smart Wifi?.
Un Saludo, Lizeth.
Hola Chis86
No hemos recibido mas comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola Chis86
¿Nos podrías indicar en concreto cual es el error que te aparece?, como prueba adicional intenta desinstalar la aplicación de tu dispositivo móvil y también prueba reiniciar el router.Si tras esto el fallo persiste necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un Saludo, Jesús.
