Hola
Tengo eSIM en el móvil y el otro día parece que se desactivó, puse modo avión, paré y volví a enceder el móvil, y nada.
Hemos abierto una incidencia en Movistar, dicen que la eSIM está activa, pero parece que no se arregla.
Podéis ayudarnos
Hola ansalrib
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu incidencia ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola ansalrib
No hemos vuelto a tener más noticias de tu parte, por lo que, te agradecemos que nos confirmes si el problema que presentabas con tu línea móvil se ha solucionado satisfactoriamente y ya funciona correctamente la línea, ya que, como te informamos anteriormente, se había presentado una incidencia general en tu zona que ya fue reparada por los técnicos de campo. En caso de no ser así, confírmanos la información relacionada al fallo y con gusto lo revisamos.
Esperamos tu pronta respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Hola ansalrib
Confirmamos que hemos recibido correctamente la informacion solicitada.
Después de revisar detalladamente tu caso, confirmamos que la línea estuvo afectada por una incidencia general la cual ya fue marcada como resuelta por parte del equipo técnico. ¿Podrías confirmarnos si la línea ya funciona correctamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola
puedes confirmar si has recibido el mensaje con los datos que pedías?
gracias
Hola ansalrib
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
