Hola AlejandroGómezC
probablemente aun no tengas activado el servicio 4G de Movistar en tu linea, por lo que puedes aprovisionar dicho servicio mediante la app Mi Movistar (pincha aqui para descarga e informacion) siempre y cuando cumplas con los requisitos necesarios para disfrutar de esta red, los cuales expongo a continuacion:
-Debes encontrarte en una zona con disponibilidad de cobertura 4G. V Pincha aqui para combrobacion.
-La marca y modelo de terminal tiene que ser compatible con este servicio. V
-La tarjeta SIM tiene que soportar esta tecnologia (evitar tarjetas recortadas). Comprobar compatibilidad SIM con servicio 4G.
-Tarifa con el Servicio 4G incluido. V
Una vez descargada e instalada, ejecuta la app "Mi Movistar" con conexion de datos moviles >> pulsa sobre acceso de clientes >> Menu (tres barras horizontales situadas en el margen superior izquierdo de la pantalla >> Mi Tarifa >> Movistar 4G >> Activar.
Pasadas unas horas apaga y enciende tu terminal para que el servicio 4G se implemente de forma correcta en la linea.
Tambien puedes activarlo posteando en "nuestra Comunidad" como bien has hecho tu, desde el "1004" o en cualquiera de los "Distribuidores Movistar".
Te recomiendo eches un vistazo a este post "4G de MOVISTAR: Qué necesitamos y Cómo conectarse" elaborado por Marcelo-movistar o bien a este otro "Disfruta de 4G y 4G+ en Movistar" elaborado por Ramonet-Movista
Si el error persiste tras llevar a cabo este proceso, no dudes en indicarlo nuevamente en este hilo, para que te ayude uno de los moderadores de la Comunidad, tras comprobacion estado del servicio en tu linea.
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Gracias por entrar en la Comunidad y un salud
cordial.
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Hola AlejandroGómezCañete , buenos días
¿Puedes confirmarnos que, una vez activado el servicio correspondiente, has podido registrar tu teléfono en la red 4G?
Saludos:)
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Buenos días AlejandroGómezCañete:
Gracias por la respuesta, nos alegramos de que ya puedas navegar por redes 4G
Doy por finalizado este hilo, si más adelante necesitas nuestra ayuda por aquí seguimos
Salu2:)
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