Actualizar Decodificador TV

Hola JavierRR1

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Revisando los equipos, no nos consta que en estos momentos exista una actualización pendiente.

Un saludo.

Fernando.

Gracias !

Buenas noches JavierRR1 y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Gracias por comunicarte con nuestro foro y plantear tu consulta.

Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario Alez_MVP al que agradecemos su aportación al caso.

Para poder comprobar si dispones de alguna actualización pendiente en tu descodificador y ayudarte a actualizarlo, necesitamos que cuando puedas nos mandes estos datos:

- Número de teléfono fijo 
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)

Para que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje privado. Verás como llevarlo a cabo en este enlace.

Quedamos pendientes a la llegada de datos, lo revisamos y asi te informamos de forma mas precisa.

Muchas gracias, un saludo

Irene
 

Hola JavierRR1 en principio, de existir, Movistar suele gestionarlo enviándola a los descodificadores y bastaría con apagar cinco minutos y encender de nuevo el desco.

En el caso que dicha actualización exista y no se haya enviado o el envío no lo gestiones adecuadamente el descodificador, l@s moderador@s de Movistar, que te responderán en breve, podrán comprobar si existe y en tal caso, enviarla para que actualice o realizar el proceso remotamente.

Eespera respuesta de Movistar, un saludo.