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Jacabezos
Mi vida cambió con el ADSL
28-08-2021

Congelación e interrupción intermitente canales fútbol y/o deportivos

Muy buenas, compañeros foreros de Movistar:

 

Quiero compartir con vosotros mi problemática a la hora de visualizar un partido. La visualización a los 6 ó 7 segundos se congela, pixela e interrumpe, intercalándose momentos donde  fluye con normalidad con momentos donde se atranca. En ningún otro tipo de canal me ocurre, salvo, como indico en el asunto, en los de fútbol y/o deportivos. Si el canal que empiezo a ver con normalidad se congela de pronto, pruebo a retrasarlo un minuto y vuelve a verse con normalidad.

 

Ha venido un técnico a intentar solucionarlo, pero no ha dado con solución alguna.

 

Quedo a la espera de poder haber abierto un problema susceptible de ayuda para mí y otros usuarios que puedan estar sufriendo la misma problemática.

 

Un saludo, José Antonio.

 

 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-09-2021

    Hola Jacabezos

     

    No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.

     

    Un saludo, Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2021

    Hola Jacabezos

     

    No hemos recibido los datos solicitados ni más comunicaciones por tu parte. Si continúa la incidencia, por favor envíanos la información solicitada para poder revisarlo. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-08-2021

    Hola Jacabezos

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo. Mª Jesús

  • Avatar de Jacabezos
    Jacabezos
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-08-2021

    Buenas tardes, Pilar:

     

    Esto me sucede en el decodificador a través de fibra. Ayer estuvo toda la tarde funcionando correctamente. Ahora, en cambio no, sino que vuelve a entrecortarse y ocurrir lo mismo que ayer expliqué.

     

    Estoy pensando en cambiar los canales de deportes por los de cine, y así esperar a que se resuelva esta problemática que solo afecta a los canales de deporte.

     

    Quedo a la espera de tus sugerencias.

     

    Un saludo, Jacabezos