Mando Movistar plus retroiluminacion

Hola José ignacio3.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes José ignacio3,

No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿el mando te funciona de forma correcta, por favor?

¿Podemos ayudarte en algo mas? 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

Un saludo. Silvia 

Buenos días José ignacio3,

Continuamos pendientes de tu caso, por lo que comprobamos, finalmente acudió un técnico al domicilio, ¿nos puedes confirmar si ya funciona de forma correcta la opción del mando, por favor?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

Buenos días José ignacio3,

Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. En este momento solicitamos la sustitución del mando, recibirás uno nuevo a través de la empresa de mensajería. Esperamos pueda ser sustituido lo antes posible. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia.

Un saludo

Victoria 

Hola, preferiría q me tomaran los datos por aquí, gracias 

Hola, preferiría q fuera por aquí, gracias

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José ignacio3  ha escrito:

Hola, hice todo lo q me indicaron y sigue sin funcionar. Me lo enviaron recientemente. Qué hago?

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Hola,

Si para ti la retroiluminación es importante puedes llamar al 1002 indicando que la iluminación del mando no funciona y te enviarán un mando nuevo. También puede hacerlo un moderador desde aquí solicitándote tus datos por privado.

Saludos

Hola, hice todo lo q me indicaron y sigue sin funcionar. Me lo enviaron recientemente. Qué hago?

Hola José ignacio3 

Prueba a cambiar las pilas del mando vocal por unas nuevas. En caso de que siga igual realiza un reset del desco, en la parte trasera presiona el botón reset durante 15 segundos y espera a que el desco se reinicie, a continuación resetea de nuevo el mando presionando en el botón reset en el compartimento de las pilas, configura el mando y comprueba si el problema persiste.

Si con esto no se soluciona se tendría que sustituir el mando vocal.

Saludos